Руководитель Сall-центра

Компания "Шариков-Спб" представлена на рынке более 10 лет, мы активно растём и на сегодняшний день являемся лидером в своей отрасли.

Сейчас в нашу команду профессионалов мы ищем Руководителя call-центра.

Если ты активный, хорошо ориентируешься в продажах, цифрах, работаешь на результат, готов работать с командой, то присылай свое резюме!

Просьба в резюме указывать ваши ожидания по заработной плате.

Обязанности:

• Организация работы саll-центра отдела продаж;
• Обеспечение максимальной эффективности работы call-центра отдела продаж;
• Подготовка и ведение отчетности о проделанной работе всего отдела;
• Распределение и контроль обработки входящего/исходящего трафика;
• Обучение, адаптация, развитие и мотивация персонала в своей команде;
• Контроль работы операторов, прослушка звонков, подготовка скриптов, регламентов;
• Автоматизация процессов в отделе;
• Оперативное решение рабочих вопросов.

• Опыт работы в call-центре на руководящей позиции (обязательно);
• Опыт работы в продажах от 3-х лет;
• Опыт подбора, обучения и развития персонала;
• Стрессоустойчивость, многозадачность, аналитическое мышление;
• Самостоятельность, ответственность за результат своей команды;
• Опыт владения любой CRM системой;
• Вашим преимуществом будет опыт автоматизации и оптимизации процессов отдела продаж.

• График 5/2 (10.00 — 18.00);
• Испытательный срок 1 месяц;
• Профессиональное развитие;
• Достойный уровень З\п (оклад + KPI);
• Молодой дружный коллектив;
• Работа у ст.м. Старая Деревня, БЦ Гулливер.