Клиентский менеджер

Бронируй Онлайн – IT-компания, занимающаяся разработкой Travel-технологий для комплексного управления отелем. На данный момент наш проект включает в себя CRM-систему для управления отелем, модуль онлайн-бронирования, сервис приёма онлайн-платежей, сервис для поиска загородного отдыха.

Наша миссия – создать продукт, который поможет каждому отельному бизнесу по всей России автоматизировать систему бронирований для достижения полного контроля управленческих процессов и увеличения дохода.

Наши партнеры: Ostrovok.ru; OneTwoTrip; Яндекс Путешествия; Bronevik. com; Альфа Банк.

Если ты умеешь слушать и предлагать оптимальные решения, можешь предвосхитить потребности клиента, и тебе нравится добиваться результатов,- эта вакансия для тебя!

Что мы готовы дать тебе:

• Суммарный доход от 50000 ( оклад+ % ). Оплата 2 раза в месяц, без задержек !
• График 5/2 с 9:30 - 18:30
• У нас работа в офисе, в самом центре города. Есть кухня, кофемашина, снеки и оборудованное рабочее место для каждого сотрудника.
• Поддержка и обучение! У нас ты получишь всестороннюю поддержку и сможешь постоянно повышать уровень знаний и квалификацию.

Задачи :

• Сопровождение и удержание клиентов: оперативное решение запросов, постоянная связь, поддержка в использовании наших решений.
• Реактивация клиентов: работа с клиентами, которые снизили активность или ушли, с целью их возвращения. Поиск причин ухода и разработка стратегии по восстановлению отношений.
• Сбор и анализ обратной связи: взаимодействие с внутренними командами, чтобы улучшить продукт и сервис для клиентов.
• Отчетность : ведение клиентской базы, отчетов по удержанию, корректное заполнение CRM системы

Наш идеальный сотрудник:

• Опыт работы в сопровождении клиентов, реактивами и/или продажах.
• Умение строить долгосрочные отношения и быстро реагировать на потребности клиента.
• Отличные навыки коммуникации и убеждения, умение работать с возражениями.
• Настойчивость, проактивность и ориентация на результат.
• Способность к анализу и стратегическому подходу в удержании и реактивация клиентов

Если ты готов(ва) стать ценным партнером для наших клиентов и способствовать их успеху вместе с нами. мы ждем тебя в команде !