Старший менеджер клиентской поддержки (релокация в Сербию)

Мы — Insolutions Ltd., компания, специализирующаяся на цифровом маркетинге и локализации продуктов в сфере iGaming на азиатских рынках уже более 6 лет.

Мы ищем талантливого и мотивированного менеджера поддержки с отличными знаниями английского языка для работы в динамичной и быстроразвивающейся индустрии iGaming на рынке Азии. Позиция предполагает работу в нашем Сербском офисе в г. Белград.

- Работа с командой поддержки Южной и Юго-Восточной Азии;

- Обеспечение непрерывной качественной работы команды (составление расписания, ведение отчётной документации, подготовка и актуализация обучающих материалов);

- Взаимодействие с командой службы поддержки на английском;

- Осуществление квалификационных проверок членов команды на предмет соответствия уровня знаний и общей подготовки;

- взаимодействие со смежными отделами для обеспечения качественного рабочего процесса;

- Работа в базе данных, ведение отчетности о проделанной работе;

- Подбор и онбординг новых членов команды.

Опыт работы в клиентской поддержке, особенно англоязычной;

Опыт в управлении иностранным коллективом;

Знание английского на уровне от C1 (Advanced) и выше. (Большим плюсом будет, если Вы владеете каким-либо азиатским языком);

Готовность работать с Южной Азией и Юго-Восточной Азией;

Усидчивость, стрессоустойчивость, хорошая концентрация;

Уверенные навыки владения Excel, опыт работы с программами клиентской поддержки и сбора статистики будет преимуществом.

Официальное трудоустройство, помогаем с получением ВНЖ;

Конкурентная заработная плата;

График 5/2 (8 часов; плавающие выходные);

Работу в комфортном и современном офисе в Белграде после прохождения испытательного срока (первые 2 месяца удалённый формат работы);

Оплачиваемые больничные (если справка с гос учреждения) и отпускные дни (20 дней);

Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании.

Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников.

Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт.
Второй этап – интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы.
Третий этап – оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности.

У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.