Тренер КЦ / Специалист по обучению персонала
Мы - команда Leadgen.market - занимаемся созданием потока потенциальных клиентов партнерам в сфере недвижимости (агентствам недвижимости, застройщикам) и автомобильном бизнесе.
У нас есть собственный call-центр, численность которого более 150 человек. В связи с ростом штата операторов, увеличивается и отдел обучения, поэтому мы находимся в поисках Тренера КЦ.
Чем предстоит заниматься?
-
Проводить обучение новичков-операторов колл-центра;
-
Осуществлять посттренинговое сопровождение с целью отработки и поддержания знаний и навыков;
-
Участвовать в доработке/улучшении тренинговых программ обучения, методических материалов;
-
Проводить индивидуальные и групповые развивающие мероприятия;
-
Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать.
Что для нас важно?
- Опыт работы в контактном центре на позиции Специалист по обучению от 1 года;
- Опыт создания обучающих программ;
- Высокий уровень коммуникативных навыков, желание и готовность постоянно находиться в режиме диалога и обучения специалистов;
- Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности всего контактного центра.
Мы предлагаем:
- Полное обучение и ввод в должность (прохождение всего пути обучения как специалист КЦ);
- Официальные трудовые отношения;
- Стабильную и белую заработную плату (оклад + ежемесячный бонус);
- Классический график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
- Полностью удаленный формат работы (из любой точки мира);
- Работу в дружной команде с амбициозными целями;
- Возможность карьерного развития;
- Профессиональное развитие (тренинги развития компетенций, обучающие материалы, работа в профессиональной среде).
Если после прочтения вакансии ты понимаешь, что это всё про тебя - оставляй отклик, и вскоре мы познакомимся.