Менеджер по работе с отзывами (обращениями)

"Здоровье 365" - крупнейшая медицинская сеть Урала, современная, многопрофильная клиника. 15 лет опыт в лечении, диагностике, реабилитации наших пациентов — все это результат работы профессиональной команды.

В связи с ростом приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с отзывами (обращениями)

Что именно делать?

• прием и регистрация обращений пациентов клиники, обработка случаев с негативной обратной связью на открытых источниках;
• проведение анализа причин негативной обратной связи, поиск и предоставление решений, выявление ошибок и подготовка рекомендаций для дальнейшей работы;
• ведение отчетности по обращениям пациентов, аналитики для улучшения бизнес-процессов;
• разработка шаблонов для ответов на жалобы по типовым вопросам пациентов;

"Белая" заработная плата: оклад+ мотивация по итогам выполнения KPI

Что мы можем предложить?
-Работа в современной клинике, где заботятся о комфорте сотрудников и качестве услуг для пациентов;
-Льготное медицинское обслуживание в клинике для сотрудника и членов его семьи;

-Обучение специфике работы в клинике;

Что важно для плодотворного сотрудничества:

• Вы уже имеете опыт работы специалистом по работе с отзывами и у вас есть соответствующее должности высшее образование;

• у Вас активная жизненная позиция;

• Вы умеете эффективно коммуницировать с другими людьми;

• Вам не нужно говорить что и как делать: Вы проактивны, ответственны и умеете доводить начатое до конца;

• Вы умеете планировать и работать в режиме многозадачности, при этом быстро перестраиваетесь под изменяющуюся ситуацию - у Вас всегда есть план "Б";

• а еще Вы: уверенный пользователь ПК, грамотно говорите и пишите