Сетевой инженер службы технической поддержки

UserGate — технологически независимый разработчик продуктов для информационной безопасности. Мы создаем передовые решения для эффективной и комплексной защиты современной ИТ-инфраструктуры, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов, устойчивость информационных систем и объектов КИИ.

Офисы компании находятся в Новосибирске, Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Томске и Минске.

Наш отдел технической поддержки – это не техподдержка в привычном понимании этого слова, это надежда и опора для наших партнеров. В команде работают лучшие специалисты в своей сфере. В эти дни мы трансформируемся, растём и нам нужны коллеги и единомышленники, которые станут частью глобального успеха.

Вам предстоит:

• оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и анализа журналов;
• искать и анализировать симптомы для выявления причин ситуаций, с которыми сталкиваются наши заказчики;
• принимать участие в развитии продуктов: выдвигать предложения по оптимизации, внедрению нового функционала, работать над поиском и исправлением багов.

Мы ждем от вас:

• глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewall, AD);
• опыт системного администрирования Linux;
• чтение и анализ лог файлов;
• понимание протоколов, методов авторизации и аутентификации;
• опыт работы с сертификатами;
• опыт работы с решениями для виртуализации: создание и настройка виртуальных машин;
• умение собрать необходимые данные и воспроизвести ситуацию, возникшую у заказчика, в тестовой среде.

Будет плюсом:

• опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года;
• опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Check Point, Fortinet, Palo Alto Networks;
• опыт в написании скриптов: Bash, Python;
• грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;
• английский язык на уровне свободного чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• работу в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело;

• трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца;

• достойную оплату труда (обсуждаем на собеседовании);

• гибкий график работы – смещенное начало и окончание рабочего дня, возможность оперативно брать дни отпуска, а также брать в течение года 3 дня больничных без больничного листа с полной оплатой (в первый год 1 день);

• пакет льгот: расширенная программа ДМС со стоматологией, стационаром и помощью на дому, страхование родственников, компенсация оплаты фитнеса, подарки к мероприятиям;

• комфортный, современный офис;

• душевные корпоративы: дважды в год мы собираем сотрудников всех офисов, чтобы обсудить важные рабочие моменты, поделиться новостями, а также приятно провести время и повеселиться.