Координатор отдела сервиса

Внимание, приглашаются ТВОРЧЕСКИЕ и АКТИВНЫЕ выпускники технических специальностей ВУЗов, уже имеющие представление об инженерных системах, но желающие развиваться и осваивать новые технологии.

Фундаментальное начальное обучение и адаптация, коллектив единомышленников и лучшие возможности для профессионального развития – это то, что ждет вас, если вы хотите стать экспертом, не приемлете лени и не боитесь принимать решения и нести за них ответственность, то мы ждем Ваши отклики!

Выполняемые функции

Полное ведение и управление сервисными договорами:

• Составление общего графика работ (по месяцам) по всем сервисным договорам;
• Контроль и соблюдение графиков проведения работ;
• Грамотное распределение инженерных работ (по дням) между объектами во избежание накладок;
• Согласование времени проведения работ на объекте с заказчиком и сервисными инженерами/субподрядчиками;
• Сбор информации от инженеров по успешному проведению технического обслуживания (фотоотчет, протоколы, авр со стороны инженера/субподрядчика);
• Подготовка отчетной документации по проведению работ для заказчика (протоколы, заключения);
• Выставление счетов и актов выполненных работ заказчику согласно условиям договора;
• Контроль оплаты счетов субподрядчикам;
• Организация работ по замене запасных частей оборудования;
• Создание заказа в 1С запасных частей на склад и передача заявки продакт-менеджеру (в случае продажи запчастей со склада).

Отработка рекламации заказчика:

• Отработка запроса с производителем (в случае брака);
• Отработка запроса с производителем от заказчика по корректировке настроек оборудования в процессе эксплуатации;
• Создание заказа на оборудование в 1С по гарантии и передача заявки продакт-менеджеру;
• Организация выезда инженера для устранения неполадок;
• Отчетность о выполненных работах.

Требования к претенденту:

• Выпускник специальностей: электроэнергетика и теплоэнергетика, информационные технологии, радиотехника, электроника и телекоммуникации, автоматизация и управление и подобных;
• Умение доходчиво доносить свои мысли и быть проактивным;
• Общие знания технологий и принципов построения систем электроснабжения, охлаждения, гидравлики, информационных систем, систем автоматизации и т.д.;
• Свободное владение ПК на уровне пользователя (MS Office);
• Знание английского языка желательно;
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• 2-х недельный адаптационный период (обучение по всем нашим продуктам и процессам);
• Испытательный срок составляет 3 месяца;
• Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30;
• Оформление согласно ТК РК, оплачиваемый отпуск, больничный;
• Карьерный рост.