Специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов в адрес компании;
• Взаимодействие с подразделениями склада по вопросам претензий;
• Ведение переговоров с заявителями претензий;
• Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов.
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Ведение документооборота;
• Контроль исполнения и сроков закрытия претензий;
• Подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров, транспортными компаниями.

Требования:

• Знание 1С, Excel;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Многозадачность;
• Четкое и оперативное выполнение возложенных обязанностей;
• Работа в фарм. отрасли будет вашим преимуществом.

Условия:

• Территориальное расположение: Санкт-Петербург, п. Шушары;
• Развозка от станции метро Купчино;
• Работа в стабильной компании;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• График работы 5/2, 9/17:30.

Период обучения будет проходить на базе склада (Левашово), расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, п. Левашово, Горское шоссе, 169. (развозка от метро Комендантский проспект).