Специалист по индивидуальному бронированию

Компания WONE HOTELS начала свою работу на российском рынке в 2007 году. Используя бесценный опыт, полученный в Европе, компания открыла в Санкт-Петербурге три отеля с уникальными концепциями:

• Hotel Palace Bridge
• Hotel Vasilievsky
• Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel

Все отели объединяет атмосфера гостеприимства, уникальный стиль, уют и высокий уровень предоставляемого сервиса. Мы также активно развиваем другие наши проекты: крупнейшая в городе СПА-зона Palace Bridge Wellness Club, уникальный ресторан в полной темноте Dans Le Noir?, где работают незрячие официанты, и детский клуб Kidbridge.

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Ответы на входящие телефонные звонки и электронные письма
• Предоставление гостям информации о ценах, наличии номеров, описание услуг, пакетов, рекламных акций и информации о местных достопримечательностях
• Создание и обновление индивидуальных бронирований во внутренней системе программного обеспечения отеля и подтверждение бронирований для гостей
• Соблюдение внутренних стандартов
• Общение с партнерами (компаниями, агентствами и др.) по всем вопросам, связанным с индивидуальным бронированием
• Продажа улучшенных номеров, дополнительных услуг и удобств во всех отелях
• Выставление счетов, ссылки на оплату

Что мы ждем от Вас:

• Свободное владение английским языком
• Знание любого другого иностранного языка будет преимуществом
• Нацеленность на результат и продажи
• Развитые коммуникативные навыки
• Предоставление сервиса высокого уровня
• Внимательность
• Умение разрешать конфликтные ситуации
• Высокий уровень самоорганизации
• Умение работать в команде

Условия, которые мы Вам предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата
• Регулярные премии по результатам работы (ежемесячные и квартальные)
• ДМС после испытательного срока, штатный терапевт, ежегодный медицинский осмотр за счет компании
• Бесплатное питание, безлимитный кофе и чай
• Корпоративные подарки на день рождения и новый год
• Адаптивная система наставничества
• Мотивационные программы с премированием (акция «Приведи друга», лучший сотрудник месяца/года и командные номинации)
• Бесплатное обучение за счет компании (платформа системы дистанционного обучения с расширенной библиотекой курсов, он-лайн и оф-лайн тренинги)
• Возможность стать участником обучающих программ «Школа менеджеров» и «Кадровый резерв»
• Совместные мероприятия для сотрудников и их детей, детские подарки
• Корпоративные мероприятия (ежегодный корпоратив, сапы, каток, интеллектуальные командные игры)
• Корпоративный спорт (волейбол, футбол, бег, йога, баскетбольная команда совместно с WONE IT, участие в городских спортивных мероприятиях и турнирах)
• Скидки на проживание в отелях нашей сети, а также на посещение ресторанов и баров при отелях, Palace Bridge Wellness Club и детского клуба «Kidbridge»
• Бонусы при достижении определенного возраста и стажа работы в компании