Руководитель контактного центра

от 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

осуществление руководства контакт-центра, более 20 операторов;
контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов, взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
разработка скриптов, обновление информационной базы;
отчетность для управления компании.

Требования:

опыт успешного руководства Call-центром от 1 года;
развитые управленческие навыки;
навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
опыт личного проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.

Условия:

график 5/2 с 09:00 до 18:00 (обсуждается);
з/п оклад+мотивация, выплаты стабильные;
перспектива профессионального развития;
офис в Центральном районе.

Ключевые навыки

Проведение переговоров

Разработка мотивационных программ для персонала

Работа в команде

Создание контактного центра под клиента

Управление контактным центром

Организаторские навыки

Деловое общение

Управление персоналом

Поиск и привлечение клиентов

Грамотная речь

Руководство коллективом

Контроль качества

Мотивация персонала

Работа в условиях многозадачности

Работа в коллективе

Работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована: 16 декабря 2024, Волгоград

Похожие вакансии

Руководитель филиала

60 000 - 60 000 ₽

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

УК СТП

4,2 31 отзыв

Волгоград,

27 декабря 2024

Директор магазина - партнер (Волгоград, 51-й Гвардейской, 49)

Новая

От 1 года до 3 лет

Пятёрочка

3,5 5 187 отзывов

Волгоград,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 11 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Удобный график работы,отличный коллектив ,руководитель отдела по подбору персонала всегда поможет и подскажет . Хорошая оплата труда .Так же есть карьерный рост .

Что можно улучшить

Все устраивает .Есть обеденная зона .

Работал меньше года

1,3

Что нравится

Гибкий график, совмещала с очной формой обучения. Удобное расположение офиса. Девочки кординаторы хорошие

Что можно улучшить

Не достойная заработная плата, продукт абсолютно не ходовой, оклад крошечный, а выбить себе премию очень сложно, чтобы заработок был хотя бы 20 тысяч

Работал меньше года

4,8

Что нравится

нет строгого скрипта, хороший коллектив, карьерный рост, удобное расположение офиса, зп на уровне волгограда

Что можно улучшить

можно было бы обед дольше сделать

Ярус

3,5

Хорошо

62%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,4

Условия труда

4,2

Коллектив

3,8

Руководство

3,0

Уровень дохода

3,2

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов

69% Гибкий рабочий график

62% Своевременная оплата труда

62% Удобное расположение работы

46% Наличие кухни, места для обеда

38% Корпоративные мероприятия

31% Профессиональное обучение

31% Оплата больничного

15% Оплата мобильной связи

15% Система наставничества

8% Медицинское страхование

Похожие вакансии

Начальник отдела маркетинга и приема

50 000 - 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Директор магазина (50 лет Октября, 17)

59 800 - 72 900 ₽

От 1 года до 3 лет

Директор магазина (Канатчиков, 1)

59 800 - 72 900 ₽

От 1 года до 3 лет

Директор магазина (40 лет ВЛКСМ, 32)

59 800 - 72 900 ₽

От 1 года до 3 лет

Директор магазина (Волгоград, 30-летия Победы, 90)

65 000 - 120 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Руководитель контактного центра

Рекрутер

Оператор call-центра

Оператор