Системный администратор технической поддержки

Компания «Сибирский Медведь» - оператор связи, предоставляющий услуги доступа в интернет для частного сектора, посредством использования технологии GPON!

Чем предстоит заниматься?
Главные цели:
1. Подтянуть техническую поддержку на одинаковый базовый уровень
- Проанализировать и систематизировать весь опыт технической поддержки.
- Проанализировать список всех возможных инструментов диагностики
- Типизировать распространенные проблемы. Под каждую проблему сделать дополнительный чек-лист диагностики. Выработать по каждой проблеме шаблонное решение (проверить то что есть)
- Выработать программу повышения квалификации до базового уровня (проверить то что есть)

2. Решение нестандартных вопросов тех. поддержки.
- Системное мышление. Умение дедуктивно расследовать и находить причину проблемы
- Найденный результат решения нестандартной проблемы должен сформироваться в инструкцию шаблонного решения, возможно с выработкой дополнительного чек-листа диагностики

3. Дополнительно. Взаимодействие с отделом Центром Управления Сетью. Смежные с отделом ЦУС задачи
- Обеспечение бесперебойной работы сети провайдера;
- Администрирование, настройка сетевого оборудования;
- Оптимизация и автоматизация системы мониторинга;
- Администрирование серверов, обеспечивающих работу сервисов;
- Ведение технической документации и поддержка ее в актуальном состоянии;

От вас:

- Базовые знания настройки и администрирования сетевого оборудования (Mikrotik, Huawei, Eltex);
- Базовые знания администрирования Linux;
- Системное мышление. Умение дедуктивно расследовать и находить причину проблемы;
- Понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP;
- Желание обучаться и развиваться.

От нас:

- Официальное трудоустройство;
- Достойное вознаграждение;
- Возможность проявить инициативу и реализовывать свои идеи;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Неформальная обстановка.

Присоединяйтесь к нам!