Менеджер call-центра

Компьютерная Академия ШАГ - крупнейшее учебное заведение в сфере информационных технологий с 1999 года. Мы специализируемся в IT-образовании для взрослых и детей. На счету компании 166 филиала в 22 странах мира (США, Чехия, Бразилия, Болгария, Беларусь, Украина и пр.).

В Казахстане ШАГ осуществляет свою деятельность в Алматы, Астане, Караганде, Атырау, Шымкенте, Актобе, Костанае, Павлодаре, Актау, Уральске, Кокшетау, Усть-Каменогорске, Семей и Темиртау.

Нам требуется Менеджер call-центра.

Предстоит обзвон клиентов в 15 филиалах Казахстана. Консультация по продуктам и услугам, приглашение на мероприятия Академии Шаг.

Обязанности:

• Прием входящих звонков (работа с теплыми клиентами), проведение телефонных переговоров;
• Консультация клиентов и определение предпочтения клиентов по услугам Академии;
• Приглашение клиентов на Дни открытых дверей, визиты, мастер-классы, мероприятии Академии;
• Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающими обращениями.

Требования:

• Опыт работы (в сфере продаж) на аналогичной должности не менее 1-го года;
• Знание, ведение и понимание CRM- системы (уверенный пользователь ПК);
• Грамотная речь и письмо;
• Умение работать с возражениями;
• Устойчивость к стрессам и отказам;
• Владение языками: русский, казахский - свободный

Условия:

• Рабочий график 5/2, с 10:00 до 19:00, либо с 11:00 до 20:00;
• Оклад - 200 000 тг + KPI от заключенных договоров и назначенных встреч;
• Официальное трудоустройство ТК РК;
• Удобное месторасположение офиса в центре горда.