Менеджер по продажам встреч (Meeting Sales Manager)

Ищем специалиста по назначению встреч, который с помощью холодных звонков и грамотного общения будет привлекать клиентов и организовывать встречи для демонстрации нашего программного обеспечения.

Ваша задача — выявлять потребности бизнеса, презентовать ценность продукта и обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами на этапе первичного контакта.

Обязанности:

1. Холодные звонки и общение с потенциальными клиентами

• Проведение холодных звонков по целевым спискам клиентов.

• Ведение предварительных переговоров с потенциальными клиентами, выявление интереса и понимание их бизнес-задач.

• Выявление ключевых болей клиента и первичное объяснение, как ваш продукт может их решить.

2. Назначение встреч для демонстрации программного обеспечения

• Продажа идеи встречи: убеждение потенциального клиента в ценности встречи для ознакомления с продуктом.

• Координация времени и места проведения встречи с учетом расписания клиента и команды, проводящей демонстрации.

• Подтверждение и напоминание о встречах, чтобы минимизировать риск отмены.

3. Работа с базой данных и CRM-системой

• Ведение и обновление информации о клиентах в CRM-системе.

• Отслеживание и анализ эффективности проведенных звонков и назначенных встреч.

• Ведение отчетности по KPI: количество звонков, встреч, коэффициент конверсии и статус потенциальных клиентов.

4. Взаимодействие с командой продаж и маркетинга

• Тесное сотрудничество с отделом продаж для передачи информации о встречах, профиле и потребностях клиентов.

• Обратная связь для команды маркетинга по качеству полученных лидов и рекомендациям по улучшению лидогенерации.

• Предоставление предложений по улучшению скриптов звонков и подходов к клиентам.

5. Анализ и улучшение показателей работы

• Анализ результатов своей работы, мониторинг количества и качества назначенных встреч.

• Обнаружение и внедрение лучших практик, оптимизация скриптов и подходов к клиентам для повышения конверсии.

• Постоянное саморазвитие: участие в тренингах по продажам, изучение новых методик и подходов к холодным звонкам.

6. Работа с возражениями и усиление доверия

• Эффективная работа с возражениями клиентов, как на этапе звонков, так и при назначении встреч.

• Поддержка доверительных отношений с клиентами, умение заинтересовать их продуктом и создать позитивное впечатление до самой встречи.

Навыки и компетенции

a. Холодные звонки и переговоры:

• опыт проведения холодных звонков от 1–2 лет
• опыт работы в В2В.
• знание техник холодных звонков (например, SPIN-продажи, техника работы с возражениями, использование "крючков" для привлечения внимания клиента).
• умение выявлять потребности клиента за короткое время и адаптировать презентацию в зависимости от профиля клиента.

b. Навыки презентации и назначения встреч

• опыт "продажи" встреч — т.е., не просто звонок, а способность убедить клиента принять решение встретиться.
• способность организовать встречи с ЛПР.
• умение работать с различными инструментами планирования и CRM для назначения встреч, фиксации деталей и отслеживания результатов.

c. Навыки работы с возражениями и переговоры

• опыт работы с возражениями (например, “нам неинтересно”, “нет времени”).
• умение задавать вопросы для понимания истинных причин отказа и способности дать ответы, которые помогут изменить решение клиента.

d. Коммуникационные навыки

• отличные вербальные навыки — четкая, структурированная и убедительная речь.
• способность быстро находить общий язык с людьми разного уровня, от технических специалистов до топ-менеджеров.

2. Знания и подготовка

a. Знание продаж и методологий

• понимание и применение методик продаж (SPIN-продажи)
• понимание принципов работы воронки продаж и ключевых показателей

c. Работа с CRM-системами

• опыт использования CRM для ведения базы данных клиентов, отслеживания продаж и контроля за выполнением задач.
• умение работать с отчетностью: понимание показателей эффективности звонков, встреч и конверсии.

3. Личные качества

a. Проактивность и целеустремленность

• умение работать самостоятельно, брать на себя инициативу.
• фокус на результатах: способность работать с ориентацией на достижение KPI, таких как количество успешных звонков или встреч.

b. Стрессоустойчивость

• способность выдерживать большое количество отказов и продолжать работу с высокой мотивацией.

c. Умение работать с большим объемом задач

• многозадачность и умение эффективно управлять своим временем.

d. Обучаемость и адаптивность

• готовность учиться и адаптироваться к новым продуктам, рынкам и изменениям в требованиях клиентов.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в комфортабельном офисе в центре Санкт-Петербурга;
• Режим работы службы поддержки 24/7, требуемое присутствие в офисе - 40 часов в неделю. График 2/2 по 12 часов.

Мы ищем специалистов для работы только в офисе, без возможности удалённой работы.