Менеджер по сопровождению клиентов

Привет! Мы Лига Роботов, приятно познакомиться :)

Лига Роботов — международная школа робототехники и программирования. Основанная в 2011 году в Новосибирске, сегодня мы работаем в более чем 250 секциях по 57 городам России и СНГ.

В связи с ростом компании приглашаем в команду внимательного и ответственного Менеджера по сопровождению клиентов! В этой роли ты поможешь родителям открыть для их детей мир увлекательных знаний в нашей школе и помочь им реализовать свои мечты!

Чем предстоит заниматься?

• Запись детей в группы: работа с текущими списками и базами, обработка входящих заявок (на основные курсы, каникулы и дополнительные программы).
• Контроль посещаемости: отслеживание пропусков, запись на отработки, своевременное уведомление родителей о любых изменениях в расписании.
• Составление отчетов: предоставление руководству данных о количестве записанных детей, посещаемости, ожиданиях по группам и других важных показателях.
• Информирование клиентов: проведение рассылок по базе с актуальными предложениями.
• Консультирование родителей: помощь в решении вопросов и предоставление полной информации о наших программах.

Мы ожидаем, что ты:

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь помогать в решении вопросов.

• Понимаешь потребности клиентов и сохраняешь спокойствие даже в стрессовых ситуациях.

• Грамотно и четко излагаешь свои мысли как устно, так и письменно.

• Позитивен в работе и находишь индивидуальный подход к каждому клиенту.

• Уверенно пользуешься компьютером и офисными программами.

Опыт работы необязателен — мы всему научим! Однако, если у тебя есть хотя бы 3 месяца опыта в клиентском сервисе, это будет твоим преимуществом.

Что мы предлагаем?

• Полное обучение и поддержку наставника для комфортного старта.
• Работу в развивающейся международной компании с важной социальной миссией.
• Стабильную зарплату: оклад + премии отдела и бонусы за общий результат.
• Своевременные выплаты без задержек.
• Гибкий график: 5/2 с возможностью подстроить расписание под тебя.
• Перспективы карьерного роста до помощника или руководителя отдела.
• Скидку 50% на обучение для ближайших родственников.

Интересно? Скорее присылай отклик и сопроводительное письмо. И до встречи в Лиге!