Эксперт по качеству сети и сервисов

Обязанности:

• Моделировать данные в отчеты по качеству сети/сервисов из разных измерительных комплексов (Smartcare).
• Разрабатывать и утверждать в Компании методологии по качеству сервисов (QCI,KPI).
• Проведение бенчмаркинга по качеству сервисов и пост анализ данных.
• Обеспечивать мониторинг ключевых показателей сети и качество сервисов в режиме квази-реального времени и эскалация деградаций;
• Обеспечивать оперативное выяснение в заданные сроки причин деградации качества сервисов сети на основе технических KPI при необходимости эскалировать на соответствующие отделы;
• Аналитика данных о качестве и CX в разрезе бизнес атрибутов

Требования:

• Должен обладать теоретическими и практическими знаниями стандартов GSM, UMTS, LTE, 5G NSA, а также знать принципы
• Должен знать принципы радиосвязи, антенных устройств, распространения радиоволн, построение приемопередающих устройств.
• Умение моделировать/анализировать данные в отчеты по качеству сети/сервисов из разных измерительных комплексов - моб интернет, ОТТ, voice, VAS, платежи, метрики обслуживания КЦ, NPS.
• Знания методологий измерений качества сервисов
• Умение анализировать/обрабатывать полученные данные из измерительных комплексов и составлять отчеты по измерению качества сервисов.
• Базовые знания и понимание принципов аналитики данных и инструментария (python, sql).

Условия:

• Культуру компании, построенную на уважении и честности;
• Рабочую среду в команде профессионалов, где Вы почувствуете себя членом большой семьи;
• Мы ценим открытых, честных и трудолюбивых сотрудников. Для нас важны Ваши достижения так же, как и Ваш вклад в достижения Компании.