Аналитик отдела взыскания

В микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется аналитик отдела взыскания

Наша компания была основана в 2015 году как дочерняя компания Shinhan Card, которая является крупнейшей компанией по выпуску кредитных карт и платформ в Южной Корее.

Требования:

• Уверенное знание Excel;
• Знание процессов Collection(взыскание задолженности);
• Анализ текущих процессов Collection с выявлением зон роста;
• Создание отчетности по всем этапам сбора;
• Оптимизация процессов сбора на этапе collection\ pre-collection;
• Организация пилотов от момента предложения до момента подведения итогов;
• Проведение тестирования проводимых доработок CRM;
• Управление портфелем просроченной задолженности.

Обязанности:

· Запуск и реализация проектов, направленных для достижения бюджетных риск-метрик и проектов в смежных подразделениях;

· Анализ и мониторинг состояния портфеля;

· Аналитическая поддержка смежных подразделений;

· Погружение в основные бизнес-процессы Компании;

· Интеграция систем телефонии и Collection CRM в работу отдела взыскания;

· Развитие инструментов и сервисов IVR (Interactive Voice Response);

· Развитие стратегий маршрутизации вызовов входящего и исходящего обзвонов;

· Написание бизнес-требований для доработок IT-инфраструктуры в части автоматизации стратегий Collection;

· Инцидент-менеджмент: внедрение процессов в работу, управление полным циклом жизни инцидентов, оказывающих влияние на обслуживание клиентов;

· Контроль корректности работы стратегий взыскания

Условия:

-Время работы с 09.00 до 18.00;
-5-дневная рабочая неделя;
-Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании.
-Социальный пакет
-Дополнительная оплата (обед, транспорт, Особый день компании)
-Распределение прибыли на основе KPI