Специалист по работе с рекламациями

Обязанности:

- Прием, учет, своевременное рассмотрение рекламаций, поступивших от покупателей;
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
- Взаимодействие с производством и поставщиками по вопросам рекламаций;
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
- Оперативная замена брака, контроль замены брака, обратная связь с клиентом;
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений и способов их устранения.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности, опыт в мебельной компании;
- Высшее образование желательно;
- Уверенный пользователь ПК, 1С, пакет MC Office;
- Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров;
- Грамотная речь, лояльность и дружелюбие, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (выходные суббота и воскресенье);
• Оформление по ТК РФ.
• Своевременная выплата заработной платы, строго 2 раза в месяц без задержек.
• Испытательный срок до 3 месяцев 55000 руб. на руки в месяц, далее 60000 руб. на руки в месяц+ премия до 5000 руб.
• Карьерные возможности.
• Оборудованная столовая для персонала, зона отдыха.