Руководитель группы обслуживания клиентов

Мы – Humans. Нам вполне подходит определение крутая международная команда.

Мы живем в среде, в которой хочется творить и создавать. 2 года назад мы придумали супер-приложение, объединяющее понятный финансовый сервис, честного мобильного оператора и удобную платежную систему с интернет-магазином.

Мы делаем то, во что верим. Мы собрались, чтобы создать бизнес, в котором счастье клиента и реальная польза, которую мы несём людям, являются главенствующими.

В нашей команде нет случайных людей. Каждый, кто работает в Humans, ставит перед собой амбициозные цели. И у нас получается достигать их.

Мы не ищем легких путей и не соглашаемся на стандартные решения. Нам ничего не мешает делать «не как все».

Обязанности:

• Операционное управление сотрудниками группы Контактного центра;
• Работа с персоналом: подбор, развитие компетенций сотрудников,
  наставничество, мотивация, контроль качества, выдача обратной связи, постановка
  целей и задач;
• Внедрение и поддержка новых процедур и бизнес- процессов;
• Реализация проектов, направленных на достижение высокого качества
  клиентского сервиса.

• Опыт управления людьми;

• Опыт работы на позиции руководителя отдела или группы от 2х лет;

• Обязателен опыт работы в контактном центре преимущественно в сфере телекома/банковский сферы;

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Знание и понимание специфики работы Контактного центра;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook);
• Знание русского и узбекского языков обязательно, английского языка (желательно).

• Крутой продукт, не имеет аналогов на рынке Узбекистана;
• Получение международного опыта;
• Интересные задачи;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• График работы 5/2;
• Обед за счет компании.