Супервайзер исходящего направления (Телемаркетинг)

Обязанности:

• Контроль процесса на исходящей линии для выполнения плана продаж;
• Контроль показателей в онлайн-режиме согласно поставленным KPI;
• Взаимодействие с супервайзерами других смен;
• Брифинги по новой информации;
• Контроль обучения новых сотрудников и передачи их в линию;
• Ведение отчетности ежедневной/еженедельной/ежемесячной;
• Предоставление и комментирование отчетности руководителю;
• Коммуникация с IT сотрудниками с целью бесперебойной работы call центра;
• контроль и распределение заданий между сотрудниками;
• управление командой, мотивация сотрудников.

Требования:

• Знание техники продаж, умение продавать и знание как обучить этому сотрудников;
• Обязательный опыт работы в call-центре не менее 2х лет;
• Предыдущая работа в call-центре не ниже супервайзера;
• Личностные качества: лидерство, умение работать с персоналом, гибкость, проактивность, вовлеченность, умение работать в команде.

• Рассмотрим в приоритете супервайзера со своей командой. Все условия обговариваются индивидуально.

• Возможна работа удаленно!

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1 дня;
• Оклад +KPI;
• Испытательный срок 3 месяца ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Комфортный современный офис;
• Возможности профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив;