Директор по сервису

Лидер рынка медицинских услуг в Челябинске и Челябинской области, на рынке 20 лет, Компания ДНК Клиника предоставляет возможность реализовать ваши уникальные способности!

Обязанности:

• Работа с клиентской базой
• Работа с отзывами, организация работы «тайного покупателя»
• Проведение сервисных проверок по клиникам холдинга
• Выполнение плана по отзывам
• Организация сервисных обучений
• Обучение всех категорий сотрудников сервисным стандартам
• Контроль работы с обращениями клиентов (возвраты, претензии, жалобы, пожелания)
• Обеспечение и соблюдение норм и правил компании.

Требования:

• Высшее профессиональное образование, стаж работы не менее 3 лет
• Знание стандартов обслуживания клиентов
• Владение методами оценки удовлетворенности клиентов
• Умение самостоятельно выстраивать работу в режиме многозадачности
• Знание принципов работы основных поисковых систем, отзовиков и гео-сервисов.

Условия:

• Обучение и наставничество за счет компании
• Стабильная заработная плата 2 раза /месяц
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Корпоративная программа «Забота»: бесплатные услуги педиатра, скидки сотрудникам на медицинские услуги, подарки к праздникам, корпоративное онлайн обучение и др.

Уважаемые кандидаты! Если Вас заинтересовала вакансия- оставьте отклик и мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время!