CX-исследователь
Mos.ru — это главный портал Москвы, в котором есть городские новости, афиша, информация о проектах и решениях правительства и каталог электронных услуг. Ежемесячно mos.ru посещают 20 млн уникальных пользователей. На портале уже работает более 380 сервисов в таких сферах, как ЖКХ, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт и других. Каждый день около 1,5 млн человек заходят на портал, чтобы подать показания счетчиков, оплатить счета за квартиру, проверить дневник ребенка, почитать новости города или найти бесплатные культурные мероприятия.
Наши аналитики и исследователи помогают продуктовым командам:
- Собирать информацию из разных каналов и формировать представление о пользователях и их взаимодействии с порталом
- Ускорять проверку гипотез и принимать решения
- Искать точки улучшения в пользовательских сценариях и новые идеи, чтобы делать жизнь жителей в городе удобнее
В команду аналитики и исследований мы ищем CX исследователя, который будет помогать развивать сервисы для всех жителей города.
Что нужно делать:
- Организовывать проведение исследований — самостоятельно и через подрядчиков.
- Формулировать гипотезы и находить оптимальные способы их проверки.
- Находить решения по результатам исследований и транслировать их продуктовой команде.
- Оформлять результаты исследований в понятном виде, как для внутренних команд, так и для внешних стейкхолдеров (органов исполнительной власти и руководителей департаментов и т.д.)
Задачи со звездочкой
- Нам важно создавать сервисы, соблюдая принципы инклюзивности, чтобы ими могли пользоваться все жители, включая людей с ограниченными возможностями здоровья.
- Будем приветствовать твое участие в межкомандных проектах: воркшопы и обучения по исследованиям для продуктовой команды и большого ДИТа масштабные исследовательские проекты (стратегические исследования) для mos.ru и других продуктов ДИТа.
Почему я смогу это сделать
- Можешь сформулировать гипотезу или вопрос, чтобы правильно поставить задачу или вовсе отказаться от нее.
- Разбираешься как в качественных, так и количественных методах исследований, и знаешь, какой метод лучше подойдет под ту или иную задачу. У тебя есть опыт использования нескольких методов и ты понимаешь их ограничения.
- Можешь самостоятельно организовать весь цикл исследования от постановки задачи до донесения результата команде.
- Следишь за трендами в отрасли и пробуешь новые методы и инструменты.
- Хорошо структурируешь мысли и выделяешь главное.
- Тебя не пугает работа одновременно над несколькими задачами и быстрое погружение в новую предметную область.
- Когда проект завершен, любишь порефлексировать над проделанной работой — проанализировать ошибки и отметить, что было сделано хорошо.
Что даст мне работа в mos.ru
- Работу со смыслом — возможность влиять на развитие продукта, предлагать свои идеи и видеть их воплощение в сервисах, которыми пользуются миллионы.
- Профессиональный рост в кругу единомышленников. Сложные, но в то же время интересные задачи.
- Зарплату на уровне рынка, на карту и всегда вовремя.
- Возможность работать из дома или в уютном и стильном офисе в центре Москвы — в пешей доступности от метро «Таганская» и «Китайгород».
- Удобный график: гибкое начало дня с 9 до 11.
- Оплату обучения, тренингов, участия в профильных конференциях.
Инженер
Начальник отдела аналитики данных
Дежурный инженер (Linux)
-удобное расположение офиса и сам офис довольно уютный
- реальная возможность полной удалённой или гибридной работы
-очень крутая социальная атмосфера; постоянные конкурсы, знаковые события на 8 мар, 23 февраля ( не просто пиццу поесть - а прям полноценное мероприятие)
-отсутствие строго дресс кода
-руководство адекватное, понимающие и с ним приятно взаимодействовать.
-коллектив коллег в целом норм но есть неприятные личности которые изрядно токсичные
-нет ДМС ( готовьтесь мониторить запись к врачам ОМС за 2 недели)
-перспективы развития вроде и есть а вроде и нет ( мало конкретики по точным датам в roadmap)
В целом это место подойдёт если у тебя нет особых ожиданий от зп и соцпакета, нужна удаленка и тебе просто нужно стабильное место.
P.S забыл еще про весомый плюс - тут тебе предоставляют бронь от мобилизации через 3 месяца работы , вне зависимости от твоего образования и т.п