Менеджер по работе с клиентами

ТОО «GQ-Distribution» входит в группу компаний GQ-Group, в данный момент в компанию требуются менеджера по работе с клиентами:

Наши требования:

1. Высшее образование в области электротехники (желательно).
2. Знание базовых основ электротехники, понимание принципов работы электрооборудования.
3. Свободное владение ПК (Знание 1С, MS Office;)
4. Общительность, как в рамках команды, так и за её пределами
5. Казахский язык – свободное владение, английский язык - на уровне чтения технической документации
6. Возможность и желание обучаться новому (технологии, производители и их решения)

Ваш функционал:

1. Приём и обработка звонков. Ответ на входящие звонки клиентов, консультирование, проведение расчётов стоимости продуктов или услуг.
2. Холодные звонки. Осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте, в том числе проведение опросов.
3. Консультации и решение проблем. Предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании продуктов или услуг компании.
4. Ведение документации. Запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.
5. Оказание помощи и поддержки. Помощь клиентам в понимании продуктов, решение технических проблем и обеспечение качественной поддержки.
6. Поиск новых клиентов. Подбор баз клиентов, а также обзвон по ним. Назначение встреч.
7. Проведение опросов и анкетирование. Осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворённости.
8. Соблюдение протоколов и стандартов. Следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.

Мы предлагаем:

1. Интересная, стабильная работа с возможностью реализацией своих проектов
2. Возможность карьерного роста и профессионального развития
3. Достойный уровень заработной платы; корпоративная мобильная связь; возмещение затрат на бензин/такси
4. Тренинги и обучение
5. График работы: 5/2, 09.00-18.00 ч.
6. Оформление по ТК РК
7. Испытательный срок 2 месяца

Нам важны:

1. Активная жизненная позиция
2. Нацеленность на результат
3. Ответственность
4. Стрессоустойчивость