Сервисный менеджер маркетплейсов (WIldberries, Ozon,Lamoda), homeoffice

Brandpool East — мы создаем и масштабируем бренды, формируем спрос, опираясь на аналитический подход.

Вашими задачами станут:

- обработка входящих обращений клиентов (консультации по параметрам товаров, сопровождение клиентов в чате, и полный сервис поддержки по любым клиентским вопросам)

- работа с почтовыми сообщениями клиентов

- работа с претензиями и отзывами

- коммуникация с технической поддержкой

- контроль и обработка заказов и возвратов на маркетплейсах

- создание и заполнение карточек товаров

- контроль изменений и новостей на торговых площадках

Ваш портрет:

- закончили средне-профессиональное / высшее образование

- опыт работы в интернет продажах обязателен

- ваше преимущество, если есть опыт в клиентском сервисе

- высокая клиентоориентированность и умение эффективно коммуницировать как в письменной, так и в устной форме

- личные качества: внимательность к деталям, вежливость, ответственность, 100% вовлеченность в работу, честность

- уверенный пользователь Excel

- желание развиваться и учиться, готовность к постоянному совершенствованию своих навыков и знаний в области электронной коммерции и маркетплейсов

Будет плюсом если:

- у вас есть опыт работы в области моды или розничной торговли

- вы работали на одном или нескольких маркетплейсах (Wildberries, Ozon, YM)

- вы владеете английским языком на уровне не ниже Intermediate

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ. 100 % "белая" зарплата
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Прохождение обучающих курсов за счет компании
• Место работы УДАЛЕННО
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00