Руководитель центра клиентской поддержки

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Организацией и управлением работы контакт-центра для достижения высоких показателей эффективности.
Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов.
Анализом работы контакт-центра, подготовкой отчетности и рекомендаций по улучшению процессов.
Обучением и развитием команды сотрудников.
Управлением качества обслуживания клиентов, мониторингом звонков и обратной связи.
Взаимодействием с другими подразделениями компании для решения проблем клиентов.
Управлением бюджетом контакт-центра и оптимизацией затрат.
Быстро ориентироваться в сложных ситуациях и в общении, строить планы на перспективу и уверенно идти к их достижению;

Тебе точно к нам, если ты:

Знаешь методы и инструменты управления контакт-центрами.
Обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде.
Имеешь аналитический склад ума, способность к принятию решений на основе данных.

Что мы предлагаем:

Работу в крупной и стабильной компании;
График пн./пт. с 9.00 до 18.00;
Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда;
Корпоративные мероприятия и обучение за счет компании;
Бесплатный интернет и кабельное телевидение от Goodline.

Вакансия опубликована: 9 сентября 2024, Кемерово

Похожие вакансии

Руководитель отдела по работе с клиентами

от 80 000 ₽

Кадровый центр, qWell

От 1 года до 3 лет

Заместитель директора VIP-офиса по инвестиционному бизнесу

Банк ВТБ (ПАО)

От 3 до 6 лет

Что говорят сотрудники

Работал 5-10 лет

4,8

Что нравится

Вкладываются в тебя, как в ресурс, который будет потом работать и приносить прибыль. Это логично и это правильно.

Что можно улучшить

Уровень заработной платы низкий. Но относительно региона наверное это нормально, я не анализировал и не буду отверждать.

Работаю больше 10 лет

3,7

Что нравится

ИТ компания
Классный офис
Постоянное совершенствование
Возможность карьерного роста

Что можно улучшить

Уровень доходов
Ну и в принципе все.

Goodline

Открытый работодатель

4,4

Очень хорошо

87%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,8

Коллектив

4,4

Руководство

3,7

Уровень дохода

4,4

Условия для отдыха

4,3

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Руководитель центра клиентской поддержки — 45 000 ₽

На основании 2 отзыва

45 000 ₽ 45 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 128 отзывов

95% Своевременная оплата труда

86% Наличие кухни, места для обеда

84% Корпоративные мероприятия

78% Оплата больничного

72% Профессиональное обучение

70% Система наставничества

69% Место для парковки

52% Удобное расположение работы

48% Удаленная работа

39% Гибкий рабочий график

33% Оплата мобильной связи

27% Оплата транспортных расходов

25% Медицинское страхование

13% Корпоративный транспорт

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Руководитель отдела сопровождения партнерской розничничной сети

до 150 000 ₽

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Руководитель центра клиентской поддержки

Руководитель отдела активной клиентской базы

Руководитель call-центра