Менеджер по ключевым клиентам (КАМ)

Позиция в Fintech компании.

Обязанности:

• Выявлять потребности ключевых Клиентов и разрабатывать индивидуальные стратегии для их удовлетворения.
• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с ключевыми Клиентами Компании.
• Оперативно реагировать при возникновении спорных ситуации и искать инструменты для их урегулирования, фокусируясь на балансе интересов Компании и Клиента.
• Поддерживать уровень высококачественного Клиентского сервиса, принятого в Компании, соблюдая установленные SLA.
• Идентифицировать новые бизнес возможности в рамках существующей клиентской базы, предлагать клиентам новые продукты и сервисы, опираясь на боли и задачи Клиента.
• Активно взаимодействовать с командами Маркетинга, Развития продукта, IT и другими с целью оперативного информирования функций о потребностях и сложностях Клиентов.
• Анализировать тенденции рынка и конкурентов, опираясь на регулярную и открытую коммуникацию с Клиентами, и предлагать идеи для поддержания и укрепления лидерских позиций Компании.

Требования:

• Опыт развития бизнеса/клиентов в сфере сервисов и услуг.
• Опыт на позиции «Менеджер по развитию ключевых B2B клиентов» от 2-х лет.
• Высшее образование.
• Понимание B2B рынка Казахстана и его специфики.
• Опыт ведения переговоров на уровне ЛПР крупных компаний, понимание особенностей коммуникации.
• Навыки презентаций, грамотная устная и письменная речь, умение отделять главное от второстепенного и верно расставлять акценты.
• Развитое стратегическое мышление и способность комплексно подходить к решению задачи.
• Умение грамотно приоритезировать задачи и транслировать установленные приоритеты кросс-функциональным командам.

Условия:

• Отсутствие дресс-кода и культура открытого общения; Мы за эффективность и против формализма.
• Отличная программа ДМС, включая стоматологическое лечение; Здоровье превыше всего.
• Оформление согласно всем требования законодательства Республики Казахстан; Мы понимаем, как важно чувствовать уверенность в завтрашнем днем.
• Работа в уютном офисе в центре Алматы с гибким началом рабочего дня; мы убеждены в силе командного взаимодействия, но также ценим личный комфорт каждого сотрудника.
• Корпоративная программа питания; Работать в нашем офисе не только результативно, но и вкусно.
• Компенсация сотовой связи; Коммуникация – залог успеха, и мы об этом позаботимся.
• Обмен лучшими мировыми практиками; Мы работаем в разных странах, активно обмениваемся опытом кросс-локационно и внедряем инновации первыми.
• Реальные возможности карьерного роста и постоянное развитие; Мы ценим результат и по заслугам признаем вклад каждого в его достижение.