Супервайзер контактного центра (продажи)

DOMCONNECT - сервис по подбору интернет-провайдеров для дома и бизнеса.

Наша команда работает со всеми крупными провайдерами в РФ: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Билайн, и МТС и помогает выбрать клиентам лучшие тарифы и условия на рынке.

Мы предлагаем сотрудникам динамичную среду работы и профессиональный рост.

Если вы готовы принять вызов и работать с компанией, которая делает реальный вклад в жизнь людей, то мы рады видеть вас в нашей команде!

Требования к кандидату:

• Опыт работы на руководящей должности (контактный центр/продажи/клиентское обслуживание) от 2-х лет;

• Наличие высшего образования;

• Опыт работы в телекоммуникационной компании (направление В2С);

• Сильные лидерские качества, умение работать в команде;

• Умение анализировать большой объем информации;

• Организованное рабочее место с ПК, у которого ОС Windows и оперативная память не менее 6 Гб, головная гарнитура, и стабильный проводной интернет. Веб-камера для собраний и планёрок.

Обязанности:

• Выполнение плановых показателей;

• Построение команды, управление группой удаленных операторов;

• Обучение, развитие и адаптация новых сотрудников;

• Участие в автоматизации процессов;

• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;

• Ведение отчётности;

• Контроль качества и эффективности работы операторов группы.

Условия:

• Заработная плата до 60 000 рублей (оклад 40 000 рублей + премия до 20 000 рублей);

• Оформление по ТК РФ;

• Удалённая работа;

• График работы 5/2 с 08:00-17:00 по МСК;

• Бесплатное изучение английского с любого уровня в мини-группах с профессиональными преподавателями;

• Частичная компенсация затрат на годовые абонементы в любых фитнес-клубах России;

• Оффлайн корпоративы в рандомных городах по РФ за счет компании.