Менеджер по работе с зарубежными клиентами В2В, в IT-компании
«Клеверенс» — крупнейший в России разработчик программного обеспечения для автоматизации учета товара по штрихкодам и RFID меткам. Помогает производителям, продавцам и системным интеграторам решать задачи сканирования штрихкодов и RFID-меток при помощи мобильных приложений, чтобы каждый сотрудник склада, магазина, производства решал поставленные руководством задачи со смартфона или с терминала сбора данных.
— 20 лет опыта на рынке
— В 30 странах успешно используют наше решение
— Каждый 4-ый терминал сбора данных в России работает с нашим решением
— 80% рынка мы закрываем коробочным решением, делаем его доступным для любого бизнеса!
А с 2020 года активно развиваем продажи продуктов компании на зарубежных рынках MENA, LATAM, Европа, Азия. В связи с увеличением количества лидов и обращений от клиентов ищем в команду менеджера по работе с зарубежными клиентами с высоким уровнем английского (C2 - C2+).
Чем предстоит заниматься?
— Работать с входящим потоком лидов с таких каналов как: диалоги в соцсетях, мессенджеры, Jivo-чат, формы сайта, телефония.
— Организовывать и проводить онлайн встречи с потенциальными клиентами
— Выявлять потребности клиентов, их задачи, бизнес процессы на предприятии (как у них на самом деле всё происходит внутри компании, зачем вообще в поисках нового решения их задач), консультировать по продуктам компании, участвовать в пресейле и проведении демонстрации продукта.
— Подготовка КП, подписание договоров, выставление счетов и контроль оплат.
— Фиксировать процесс ведения переговоров и договоренностей клиентов в АМО CRM
— Тесно взаимодействовать с продуктовой и маркетинговой командами
— Возможны периодические командировки для участия на стендах компании на международных выставках (например GITEX). А также для личного знакомства с ключевыми клиентами или партнёрами.
Мы ожидаем:
— Высокий уровень английского языка (C2 - C2+). Так как работать придётся исключительно с клиентами с зарубежных рынков (онлайн встречи, телефонные звонки, email переписка ведется только на английском языке)
— Опыт работы с клиентами в роли менеджера по работе с клиентами, менеджера по продажам, консультанта. Должны уметь слышать и слушать клиента, понимать то, о чём он на самом деле говорит, и уметь подбирать и правильно предлагать то решение, которое максимально подойдет клиенту/которое на самом деле он хочет.
— Умение закрывать сделки. Имеется ввиду, что вам не страшно называть конечную цену, вам не страшно защищать цену, и вы можете довести сделку до оплаченного счёта и стараетесь сделать это в максимально сжатые сроки.
— Самостоятельность. Умеете в разных ситуациях найти самостоятельно ответ или решение, которое вам поможет быстрее выполнять задачи и закрывать сделки.
— Высокая обучаемость. Вы открыты к новым знаниям о новых продуктах, не боитесь углубиться в новую предметную область и можете быстро набрать тот багаж необходимых знаний, который позволит вам выступать перед клиентом экспертом.
Что нужно для комфортной работы:
— Наличие компьютера или ноутбука (планшеты и смартфоны НЕ подходят),
— Наличие головной гарнитуры (наушники с микрофон),
— Домашний интернет (Не через смартфон),
— Тишина в помещении во время общения с командой.
Что мы предлагаем:
— Возможность вырасти до руководителя группы отдела менеджеров по работе с клиентами (команда формируется, сейчас менеджерами по работе с зарубежными клиентами управляет CEO и продуктовый менеджер)
— Полностью удаленная работа,
— Официальное оформление по ТК РФ,
— Понятную систему материальной мотивации: оклад на испытательный срок 60.000 руб. на руки + KPI (выполнение планового показателя по встречам) % от заключенных сделок , оклад 70.000 руб. на руки после прохождения испытательного срока + KPI (выполнение планового показателя по встречам) + % от заключенных сделок.
— Выплата денег 3 раза в месяц без задержек,
— Заработная плата зависит от достижения поставленных задач и выполнения плановых показателей
— Пятидневная рабочая неделя с 09:00-18:00 по московскому времени,
— Выходные суббота, воскресенье и праздничные дни.
Этап телефонного интервью проводится на английском языке.