Оператор call-центра

Основные обязанности:

• Осуществление круглосуточного консультационного сопровождения клиентов
• Максимально оперативная обработка звонков, вопросов и заявок от жителей и от клиентов
• Своевременное выполнение поставленных задач
• Отработка возражений со стороны клиентов максимально грамотным и вежливым образом.
• Решение вопросов клиентов и предоставление оперативной и точной информации.
• Корректная работа в системе CRM, своевременное заполнение данных, использование отчетности, изменение статуса заявок и т.д.
• Сотрудничество с другими отделами, с подрядными организациями для оперативного решения возникающих проблем и обеспечения своевременнной работы.
• Формирование отчетов по выполненным и принятым обращениям.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или на аналогичной позиции будет преимуществом
• Отличные коммуникативные навыки и четкая дикция
• Умение работать в стрессовых ситуациях и быстро принимать решения
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знание CRM-систем приветствуется
• Готовность к обучению и развитию в сфере клиентского сервиса
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде

Мы предлагаем:

• Гибкий график работы
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Обучение и поддержку на всех этапах работы