Account Manager (IT)

Привет! Мы Secreate - ИТ-компания с подходом 360° - закрываем цифровые задачи бизнеса, от аналитики и разработки любой сложности до проектного консалтинга и поддержки готового решения.

Среди наших постоянных клиентов такие компании как: Уралхим, LG, Suzuki, Росгосстрах, Ростелеком, Сколково, Skyeng, OZON, Kaspersky, ИТМО, МИСИС и другие.

Мы открыты новому, и даем свободу действовать, меняться и строить свой профессиональный путь.

Наши принципы:

• Отсутствие бессмысленной бюрократии и излишнего формализма;
• Безграничные возможности развития;
• Гибкость к изменениям.

А еще у нас полная удаленка, программа бенефитов для команды и ламповая атмосфера. У компании огромные амбиции в росте и сейчас мы в поиске Account Manager в нашу команду.

В твои задачи будет входить:

• Поддержка и развитие существующих клиентов, обеспечение их удовлетворенности и лояльности.

• Организация и координация работы внутренних команд для успешного выполнения проектов. Контроль качества услуг и соблюдения сроков.

• Анализ потребностей клиентов и предложение решений для оптимизации их бизнес-процессов. Регулярный сбор и обработка обратной связи для улучшения услуг.

• Контроль дебиторской задолженности, решение сложных ситуаций, связанных с оплатой.

• Ведение первичной документации и аналитики по клиентам.

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Не менее 3 лет в роли аккаунт-менеджера, менеджера по развитию или в аналогичной должности, желательно в сфере IT-аутсорсинга.

• Отличные навыки общения и ведения переговоров, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

• Способность анализировать данные и использовать их для улучшения процессов и клиентского сервиса.

• Опыт частичного управления проектами, навыки работы с клиентскими запросами и координации команды.

• Знание тенденций в аутсорсинговом секторе и технологий, с которыми работает компания.

Будет плюсом:

• Владение английским языком на техническом уровне.

Мы предлагаем:

• Качественный опыт в IT, ориентацию на результат, цифры, реальную прибыль бизнесу;

• Возможность работы из любой точки мира - полная удаленка;

• Профессиональное развитие: частичная компенсация проф. курсов, корпоративный английский.

Если ты готов(а) к классному опыту - ждем твой отклик. Хочешь, чтобы мы поскорее тебя рассмотрели - будем рады сопроводительному письму.