Менеджер по работе с клиентами

Мы предлагаем:

• Фикcиpoванный оклад 50 000 руб.+ежeмecячная пpeмия 20% + допoлнитeльная квартальнaя прeмия пo pезультатaм paбoты
• Oфициaльноe oформление в штат кoмпaнии, оплачиваемые отпуcка и больничныe
• График 5/2,2/2
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Пpeмия по пpогpaммe «Привeди дpуга» – 20 000 рублей на карту Глобус
• Скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»
• Вкусное и горячее питание
• Оплачиваемое двухнедельное обучение. Поддержка от наставника на период адаптации
• Полный пакет ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;
• Подарки детям и сотрудникам на праздники, регулярные корпоративные мероприятия
• Дружный коллектив, лояльное руководство
• Возможности карьерного роста и продвижения

• Опыт работы в контакт-центре от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Развитые коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность
• Уверенный пользователь ПК
• Умение работать с претензионными обращениями и возражениями клиентов, сглаживать конфликты
• Быстрая обучаемость, освоение большого объема информации в короткий срок
• Готовность к изменениям
• Самостоятельность в принятии решений

• Решать вопросы клиентов, обратившихся в контактный центр (по телефону и в чатах)
• Взаимодействовать с сотрудниками гипермаркета и офиса для поиска наилучшего решения
• Совершать исходящий обзвон клиентов
• Фиксировать и обрабатывать обращения в единой рабочей системе
• Участвовать в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса

​​​​​​​