Специалист технической поддержки 1C

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Первичный сбор, анализ и оформление обращений пользователей в ИС HelpDesk (1C ИТИЛ, ДевПром, redmain);
• Коммуникация с пользователями по обращениям;
• Решение проблем пользователей;
• Формирование требований и передача инцидентов на следующие уровни поддержки;
• Контроль сроков решения инцидентов, эскалация задач;
• Разработка инструкций и документации о выполненных доработках в ПО;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов в ходе решения инцидентов пользователей.

НАМ ПОНАДОБИТСЯ:

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке корпоративных информационных систем (1С, ЭДО, Турбо и др.);
• Будет преимуществом:
• Знание основ SQL;
• Знание основ любого высокоуровневого ЯП.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию (после испытательного срока);
• Гибридный/удаленный формат работы;
• Премирование по итогам спортивного сезона;
• Мотивационная корпоративная выплата к отпуску;
• Выплаты от клуба к значимым личным событиям (юбилей, брак, рождение ребенка);
• Корпоративные тренировки по футболу, бегу;
• Участие в городских спортивных соревнованиях и интеллектуальных турнирах;
• Корпоративные скидки от партнеров Клуба, на учебных платформах Skyeng, Skillbox, на розничную продукцию и матчи любимой команды;
• Возможность постоянно повышать квалификацию и участвовать в различных обучающих программах;
• График работы с 10:00 до 19:00