Инженер технической поддержки

ITCOM — аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК.

Многопрофильная ИТ-компания федерального уровня, поставляющая комплексные цифровые решения для автоматизации бизнеса любого масштаба. Основана в 2011 году в г. Краснодар, где и сейчас расположен

В данный момент времени мы находимся в поисках увлеченного своим делом Инженера технической поддержки!

Вам предстоит решать следующие задачи:

• Работать с клиентскими обращениями (прием обращений по почте/телефону);
• Осуществлять мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передавать запросы на следующие уровни поддержки;
• Участвовать в процесах тестирования продукта и приемки задач от команды разработчиков;
• Заниматься администрированием таких сущностей как: пользователь, организация и их группы;
• Прорабатывать вопросы использования МЧД с информационными системами, порталами.

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:

• Имеете техническое образование не ниже среднего специального;
• У вас есть опыт работы в аналогичной сфере (будет являться преимуществом);
• Вы уверенный пользователь ПК, офисного пакета (Excel, Word, Outlook);
• Умеете работать в команде, нацелены на результат, у вас развитые коммуникативные навыки;
• У вас есть желание совершенствовать свои навыки.

Наши условия:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: мы давно на рынке и имеем хорошую репутацию, платим "белую" заработную плату и оформляем официально;
• Уважение к личному времени: рабочий день четко до 18:00 без задержек;
• Гибкий подход к формату работы: если есть необходимость, мы можем предложить гибридный график;
• Заинтересованность в вас как в личности, как в эксперте в своей деятельности для дальнейшего развития: в нашей компании развито направление внутреннего карьерного роста;
• Поддержку и понимание на всех этапах твоей профессиональной жизни с нами: всегда поддержим, поможем что бы ни случилось, поздравим, отметим, хорошо и весело проведем время вне работы.