Инженер технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Обрабатывать обращения и осуществлять удаленную техническую поддержку пользователей;
обрабатывать обращения по продуктам компании на уровне поддержки L2;
мониторить состояние сервисов и оперативное исправлять отклонения в работе;
создавать рабочую документацию по ИТ-системам;
подготавливать внутреннюю документацию и инструкции совместно с командами разработки продуктов.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

опыт работы в аналогичной должности;
опыт работы с ticket-системами или CRM-системами;
опыт работы с системами мониторинга, финансовыми и другими системами, в поддержке интернет-провайдеров;
умение быстро решать чужие проблемы;
готовность периодически работать 2/2 (непродолжительный срок во время отпусков коллег).

Вакансия опубликована: 15 сентября 2024, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

ТетраСофт

Нет опыта

Специалист службы технической поддержки (2 линия)

57 500 - 63 000 ₽

Магистральные Сети Связи

Нет опыта

Что говорят сотрудники

Работал 1-2 года

4,3

Что нравится

Свободный формат работы: можно в офисе работать, можно удаленно. Хороший ДМС пакет. Полная оплата фитнеса. Различные подарки от компании.

Что можно улучшить

Слишком много бюрократических моментов в работе. Полный запрет на работу из за границы.

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Льготы, удаленка, техническое оснащение, молодой коллектив, возможность роста, хорошие руководители.

Что можно улучшить

Да все норм, зарплату мб побольше

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Лояльное руководство, профессионалы коллеги с большим опытом, стек современых технологий и конечно приоритет на удаленный формат работы! Дружный и позитивный коллектив.

Что можно улучшить

Ничего на ум не приходит, разве что в хабаровск не отправляют мониторов, только ноуты :( это печалит, хотя учитывая возможности роста и новогодние премии - возможно сделаю себе подарок на НГ :)

Метр квадратный

4,4

Очень хорошо

82%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,7

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,5

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Инженер технической поддержки — 65 000 ₽

На основании 3 отзыва

60 000 ₽ 70 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 75 отзывов

95% Своевременная оплата труда

77% Удаленная работа

76% Медицинское страхование

71% Оплата больничного

64% Корпоративные мероприятия

57% Гибкий рабочий график

55% Удобное расположение работы

51% Наличие кухни, места для обеда

37% Профессиональное обучение

32% Система наставничества

21% Оплата мобильной связи

11% Место для парковки

5% Компенсация питания

5% Оплата транспортных расходов

5% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

50 000 - 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

55 000 - 80 000 ₽

Нет опыта

Специалист поддержки информационных систем

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки (1 и 2 линия)

67 000 - 73 000 ₽

Нет опыта

Специалист технической поддержки

до 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет