Ночной менеджер службы приема и размещения

Soluxe Hotel Moscow - новый отель премиум класса, удобно расположенный в одном из самых зеленых районов столицы в 5 минутах от станции метро Ботанический сад, приглашает в свою команду Ночного менеджера службы приема и размещения.

Ключевые задачи:

• Обеспечение высокого уровня сервиса в ночное время
• Процедуры Check-in, check-out, распределение комнат под заезд, прием/распределение телефонных звонков
• Урегулирование ситуаций с гостями, обработка запросов и жалоб
• Обучение новых сотрудников стандартам, регламентам
• Контроль выполнения стандартов обслуживания и процедур: кассовой дисциплины, регистрации гостей в соответствии с законодательством РФ
• Подготовка отчетов
• Взаимодействие с другими службами отеля, контроль соблюдения трудовой дисциплины в ночное время

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности или на позиции старшего смены/ службы приема и размещения от 1 года
• Уровень английского - intermediate (разговорный и письменный)
• Отличные организаторские способности
• Отличные коммуникативные навыки
• Знание системы OPERA будет преимуществом

Условия работы:

• Официальное трудоустройство
• График работы 2/2 с 20.00 до 08.00
• Достойный уровень оплаты труда, доплата 20% за работу в ночное время
• Программы премирования и поощрения
• Бесплатное питание и униформа
• Программа добровольного медицинского страхования по завершении срока испытания
• Корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков

Станьте частью команды Soluxe Hotel Moscow и получите замечательный опыт работы в нашем уникальном отеле, где искреннее гостеприимство основано на сочетании восточной культуры и международного опыта ведения гостиничного бизнеса!