Диспетчер ОДС
Обязанности:
Осуществлять контроль работы за своевременным устранением нарушений порядка пользования (эксплуатации) следующего инженерного оборудования: - лифтов; - систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов, бойлерных, котельных, элеваторных узлов); - систем холодного водоснабжения (насосных установок и т.п.) и водоотведения; - электрооборудования дома, дежурного освещения лестничных клеток, подъездов и дворовой территории; - запирающих устройств в доме; - установок и средств автоматизированной противопожарной защиты здания; - при открывании дверей подвалов, чердаков, машинных помещений лифтов, щитков. Контролировать, совместно с штатными сотрудниками ТСН, параметры давления, температуру и расход в узловых точках систем холодного и горячего водоснабжения, центрального отопления. Контролировать, совместно с штатными сотрудниками ТСН, работоспособность общедомовых приборов учета. В случае некорректных показаний приборов учета незамедлительно принять меры по вызову представителей организации, обслуживающей общедомовые приборы учета, на предмет обследования, выявления и устранения неисправностей. Контролировать обеспечение двухсторонней громкоговорящей связи с абонентами (пассажирами лифтов, подъемных платформ для инвалидов, жильцами, дворниками), служебными помещениями, организациями по обслуживанию жилищного фонда. Обеспечивать прием заявок населения, их регистрацию в журнале заявок населения с помощью автоматизированной системы учета и контролировать их выполнение. Соблюдать телефонный этикет и культуру общения при приеме заявок от населения. При получении заявки диспетчер должен назвать свою фамилию и номер зарегистрированной заявки. Спокойно, грамотно, вежливо вести диалог с заявителями, предоставлять им необходимую информацию в рамках компетенции диспетчерской службы. При наличии соответствующего оборудования обеспечивать запись переговоров с заявителями на магнитофонную ленту (диск). Выдавать задания исполнителям ремонтных и аварийно-восстановительных работ. Обеспечить хранение всех ключей от нежилых помещений в соответствии с требованиями, ведение журнала выдачи-возврата ключей
Требования:
Внимательность