Специалист по работе с клиентами / информационно-справочные услуги

Уже 16 лет компания PRIME предоставляет услуги по направлениям Travel и Lifestyle management представителям деловой, политической и культурной элиты. Сегодня услугами компании пользуются более 20тыс.клиентов, которым мы оказываем помощь и поддержку в любых вопросах 24/7. Мы решаем задачи любой сложности, предоставляя комплекс услуг от бронирований столов в ресторанах, билетов на мероприятия до организации путешествий и мероприятий самого высокого уровня.

За безупречную работу и высокое качество услуг компания PRIME трижды награждена премией в области Private Banking & Wealth Management SPEAR’S Russia Wealth Management Awards как лучшая консьерж-служба года.

Основные обязанности:

• Приём и выполнение заявок Клиентов в области информационно-справочных услуг (поиск и обработка информации в открытых интернет-источниках для предоставления Клиентам);
• Коммуникация с Клиентами (по электронной почте, в чатах);
• Внесение данных и параметров запроса в CRM;
• Ведение телефонных переговоров и деловых переписок, связанных с предоставлением информационной поддержки;
• Соблюдение установленных сроков обработки обращений и ответов на запросы.

Условия:

• График работы: 1 неделя в графике 5/2 (10:00-19:00) - обучение, потом переход в 2/2 (09:00-21:00);
• Оклад 45 000 руб. + 5 000 руб. KPI, если ваш уровень английского языка не ниже В1. Для кандидатов без английского - 40 000 тыс. + 5 тыс.(KPI);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью белая з.п., - всегда вовремя и без задержек, выплаты 2р/мес. на карту;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск и больничный лист;
• Работа в офисе;
• Молодой, отзывчивый коллектив, приятная атмосфера, хороший руководитель;
• Современный, уютный офис, есть кухня;
• Бесплатный чай, кофемашина, молоко;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в компании-лидере рынка в сфере Lifestyle;
• Возможность принимать участие в амбициозных и высокотехнологичных активностях и проектах компании.

Требования:

• Хорошее владение английским языком, так как по работе часто нужно будет общаться, вести телефонные переговоры и деловую переписку на английском;
• Грамотная речь (устная, письменная).

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы в аналогичной сфере, но с большим желанием работать, готовностью быстро обучиться и вникнуть с учетом большого количества информации.

Если интересно, откликайтесь! Возможно, скоро мы будем работать именно с Вами!