Инженер-стажер технической поддержки (сегмент В2О)

Уважаемые соискатели! Мы ищем инженера технической поддержки в нашу команду. Наши клиенты - телеком-компании и операторы связи.

Подробнее о сегменте B2O вы можете узнать на официальном сайте группы компаний Ростелеком, там представлен полный перечень услуг, который мы оказываем операторам

Обязанности:

• прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
• диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
• привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурированно излагать мысли;
• готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления.

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ;
• сменный график;
• гибридный график работы (удаленка/офис);
• обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
• возможности профессионального развития и карьерного роста;
• заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.