Бизнес-тренер/Key Account Manager

RocketData — белорусская продуктовая IT-компания, резидент Парка высоких технологий Беларуси.

Мы разрабатываем сервис для бизнеса, чтобы компании могли в одном окне добавлять, исправлять, удалять справочную информацию о себе в самых разных источниках (у нас около 100 интеграций!), а также работать с отзывами о компании. Платформой RocketData пользуются магазины, рестораны, салоны красоты, АЗС, аптеки, ПВЗ — любой бизнес, к которому можно построить маршрут на картах.

Мы ищем к себе в команду бизнес-тренера, вместе с которым наша команда станет еще профессиональнее.

Основной фокус команды направлен на развитие пользовательского опыта наши клиентов, их вовлеченности и удовлетворенности, а также расширение их среднего чека. Команда включена в задачи, связанные с онбордингом и вовлечением в работу с продуктом, их продлением клиентов, допродажами функционала нашего продукта, снижением оттока клиентов.

Задачи нашего будущего коллеги:

• систематически планировать и проводить внутренние образовательные мероприятия для сотрудников и руководителей, направленные на рост эффективности и результатов команды;

• разрабатывать и участвовать в обучениях/аттестациях по знаниям продукта, процессов, стандартов продаж, оценивать эффективность активностей;

• участвовать в формировании понятного и быстрого онбординга новых сотрудников, поддерживать его актуальность;

• работать с Базой знаний отдела, поддерживать актуальность материалов, их развитие;

• создавать обучающие материалы на платформе Ispring, направленные на рост эффективности и ключевых бизнес-метрик отдела ( курсы, тестирования, скрипты и иные инструменты продаж и т.д.);

• участвовать в разработке стандартов работы отдела КАМ, скриптов коммуникации с клиентами, инструментов контроля;

• предоставлять обратную связь сотрудникам и руководителям групп, анализ и поиск точек роста команды;

• заниматься проектной работой с отделом маркетинга над внедрением новых продуктов в работу команды (написание скриптов, разработка позиционирования).

Что для нас критически важно:

• опыт работы в продажах от 3 лет (B2B будет плюсом), уверенное владение техниками продаж и стандартами клиентского сервиса;

• опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев;

• внимательность к деталям, высокий уровень концентрации в монотонных задачах, быстрая адаптация к изменениям;

• проактивность, креативное мышление, желание создавать новое и внедрять в массы;

• высокий уровень самоорганизации, умение работать в формате многозадачности, стрессоустойчивость;

• высокий уровень коммуникативных навыков и готовность работать в команде;

• грамотная устная и письменная речь;

• управленческий опыт будет весомым плюсом.

Что мы предлагаем:

• 28 дней оплачиваемого отпуска;

• заработная плата, состоящая из окладной части и KPI;

• график 5/2 с 9:00 до 18:00;

• регулярное обучение по обновлениям продукта и процессов для развития своих профессиональных компетенций, возможности для обмена опытом с другими компаниями;

• офис в центре Минска в районе Осмоловка;

• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;

• система материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы предлагаем материальную помощь по значимым событиям, таким как свадьба, рождение ребенка и другие важные события.