Менеджер интернет-магазина
В региональную компанию в связи с глобальным расширением штата требуется « Менеджер интернет-магазина».
Наша компания - бренд верхней одежды дизайн-бюро которого расположено г. Санкт- Петербург. Более 7 лет мы занимаемся выставочной деятельностью, На данный момент бренд готовится к запуску: открытие собственной федеральной сети магазинов.
Условия для Вас:
• Оклад 70’000 на руки!
• Сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Перерывы на обед и по необходимости;
• Место работы: Ⓜ️ Московские ворота, ул. Кубинская 73, к.1;
• Отпуск 2 раза в год ( зимой и летом);
• Работа в новой, развивающийся компании, которая дает сотрудникам возможность для дальнейшего роста!
Ваши задачи:
• Ежедневное общение с покупателями на входящих звонках (консультирование, помощь с выбором изделия, консультирование по характеристикам товаров);
• Звонки покупателям для подтверждение поступивших заказов с сайта;
• Формирование заказа на доставку в курьерской службе, контроль за соблюдением сроков доставки и обратной связью с курьерскими службами;
• Составление и ведение отчётности по заказам;
• Коммуникация с руководителем отдела онлайн продаж, складом и смежными отделами компании
Требование:
• Обладать отличными коммуникативными навыками и умением вежливо и профессионально общаться с покупателями;
• Высокая внимательность к деталям и способность быстро усваивать информацию о товаре и интернет-магазине;
• Знание основных принципов продаж и опыт обработки заказов в интернет-магазине;
• Знание основных правил работы с товарами, возвратами и обменами;
• Умение эффективно решать возникающие проблемы и конфликтные ситуации с покупателями, оперативное реагирование на запросы и жалобы клиентов;
• Контроль за соблюдением сроков доставки, коммуникация с курьерскими службами;
• Оценка качества обслуживания клиентов и анализ отзывов для постоянного совершенствования процесса продаж;
• Стремление к повышению уровня сервиса и улучшению качества общения;
• Организация и ведение отчетности по заказам и клиентам;
• Навыки работы с электронной почтой, чатами, мессенджерами и другими средствами онлайн-коммуникации;
Будет преимуществом:
• Умение работать с 1С;
• Умение работать с CRM-системами для обработки данных о клиентах и заказах.
Если Вы полностью ознакомились с вакансией, и хотите расти и развиваться с нами - оставляйте свой отклик и уже завтра Вы станете частью нашей команды!