Senior ORM manager

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

Главная ценность Каруны — люди.

Вкладываемся в развитие и обучение. Всегда открыты для идей и инициатив. Премируем, одариваем. У нас команда, как семья, офис 99 из 10, удалёнка, если хочешь, и фееричные кутежи.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании в странах по всему миру. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

Обязанности:

• Мониторинг и анализ упоминаний бренда в интернете (Google, YouTube, сайты с отзывами, рейтинги, поисковая выдача).
• Управление репутацией бренда на целевых иностранных рынках.
• Разработка и реализация стратегий по улучшению восприятия бренда, включая работу с негативными отзывами и продвижение положительной информации о бренде;
• Ведение проектов по улучшению репутации: самостоятельно и с помощью смежных отделов;
• Взаимодействие с пользователями и клиентами в онлайн-пространстве с целью разрешения конфликтных ситуаций и повышения удовлетворенности через отдел поддержки;
• Создание и публикация контента, направленного на формирование позитивного имиджа бренда;
• Сотрудничество с командой маркетинга и PR для обеспечения согласованности сообщений и тональности;
• Отслеживание и анализ эффективности предпринимаемых мер по улучшению репутации бренда, подготовка отчетов.

• Опыт работы в сфере управления репутацией бренда (ORM), SERM или PR не менее 2 лет;
• Отличное понимание специфики работы с иностранными рынками и наличие подтвержденных кейсов в них;
• Умение оперативно реагировать на негативные отзывы и кризисные ситуации;
• Навыки анализа данных и мониторинга социальных медиа и поисковых систем;
• Глубокие знания инструментов работы с репутацией, включая платформы для мониторинга упоминаний и отзывов;
• Свободное владение английским языком; знание испанского или португальского будет преимуществом;

• Оформим официально. Офис или удалёнка — решать тебе.

• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера.

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off — сколько понадобится.

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС с первого месяца, оргранизуем спорт в офисе. А ещё у нас есть психолог.

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами.

• Karuna benefit bar, где у тебя есть депозит от компании. В меню: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.