Руководитель отдела продаж / Руководитель колл-центра

GARANT.iN — надежная международная компания с безупречной репутацией, известная публикациями в Forbes, РБК и Коммерсанте. Мы специализируемся на инвестиционной иммиграции и гражданстве за рубежом, предлагая индивидуальные решения для получения ВНЖ и гражданства в странах Европы и Карибского региона.

Наша команда опытных юристов и экспертов по гражданству и миграции помогает клиентам, предлагая качественные продукты и услуги на проверенной клиентской базе.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж (фокус на работу с холодными лидами).

Обязанности:

• Разработка и внедрение скриптов общения с клиентами (фокус на работу с холодными лидами).
• Создание и оптимизация процессов обработки заявок: рекомендации по времени, затрачиваемому на каждого клиента, ежедневные нормы по количеству обработанных заявок и прочие параметры.
• Установка KPI для команды и контроль их выполнения.
• Обучение и наставничество менеджеров колл-центра по работе с холодными клиентами.
• Анализ работы колл-центра, выявление точек роста и внедрение улучшений.
• Взаимодействие с отделом маркетинга для улучшения качества лидов и повышения конверсии.
• Регулярное составление отчетов по эффективности работы команды и презентация результатов руководству.

Требования:

• Опыт работы руководителем колл-центра, особенно в направлениях, связанных с работой с холодной базой.
• Навыки написания эффективных скриптов и разработки процессов обработки заявок.
• Умение ставить задачи и контролировать их выполнение в соответствии с KPI.
• Способность обучать и мотивировать команду на достижение высоких результатов.
• Знание CRM-систем и аналитических инструментов для мониторинга эффективности работы.

Что мы предлагаем:

• Высокий оклад и очень высокий процент от Revenue.
• Сложный и интересный продукт на старте.
• Работа удалённо..

Если вы готовы развиваться в динамичной сфере миграционных услуг и стать частью успешной команды GARANT.iN, мы ждём ваш отклик!