Руководитель сектора (клининг)

Обязанности:

• Основная задача – получение выручки с вверенного сектора в полном объеме, недопущение расторжений.
• Производственные задачи
  1. Организация процесса оказания услуг на вверенных объектах в соответствии с заключенными договорами по утвержденным в компании стандартам.
  2. Разработка сервисных планов, технологических карт, планов регламентных работ.
  3. Комплектация объектов 100%-м штатом персонала. Подбор, обучение и адаптация менеджерского состава.
  4. Урегулирование всех видов претензий (претензий к качеству, невыходы персонала, материальный ущерб) на вверенных объектах.
  5. Запуск новых объектов с нуля.
  6. Взаимодействие со смежными подразделениями и подразделениями ЦО в рамках организации работы на вверенных объектах.
  7. Работа в заданных бюджетах
• Задачи по сопровождению клиентов сектора
  1. Понимание мотивации ЛПР и ЛВР клиентов вверенного сектора. Взаимодействие с заказчиками, исходя из их мотивации.
  2. Постоянный диалог с заказчиками, выявление и устранение негатива. В случае выявление серьезных проблем, которые могут привести к расторжению контракта.
  3. Урегулирование штрафов / претензий / материального ущерба.
• Развитие действующих и привлечение новых клиентов

Требования:

• Работоспособность (способность работать в интенсивном режиме, в т.ч. сверхурочно)
• Стрессоустойчивость (умение ориентироваться в сложной ситуации, сохранять самообладание)
• Клиентоориентированность (оперативное реагирование на замечания клиента)
• Порядочность, честность, ответственность (искать решение, а не причину)
• Опыт управления персоналом от 2-х лет
• Мобильность
• MS Office (Word, Excel) Outlook,1С

• Компенсация проезда и мобильной связи
• Разъездная работа по объектам
• График работы 5/2, возможно ненормированный
• Офис м Домодедовская
• Фиксированный оклад + мотивация