Руководитель группы фиксированного бизнеса
Чего мы ждем:
-
Высшее образование (техническое, экономическое);
-
Опыт работы Опыт функционального управления в сфере телекоммуникаций не менее 2 лет: продажи и/или поддержка продаж, обслуживание и привлечение клиентов, развитие и модернизация телеком сетей;
-
Знание принципов работы телекоммуникационной отрасли, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
-
Знание конфигурации систем, принципов построения сети передачи данных сети. Знание оборудования доступа и интерфейса, структуру сети, ее возможности и принципы работы;
Ключевые задачи:
-
Выполнение целей и планов по продажам, включениям, сервису: количество новых включений, SLA значений по сервису и включениям
-
Выполнение целей и планов по Активной Абонентской Базе: количество активных абонентов
-
Развитие каналов продаж и штата монтажных бригад:
- агентская сеть (контроль подбора, проведение обучения, выполнение плана, анализ работы, качества выполненных продаж)
- штат техников Инсорс/ПО (контроль подбора и исполнения обязательств со стороны ПО согласно действующему договору с Компанией, организация, участие в процессах развития и обучения персонала, анализ работы, составления и реализация плана мероприятий для повышения эффективности работы, продуктивности техников)
- дилерский канал (оформление торговых точек, контроль знаний услуги, контроль продаж, анализ работы)
- работа с магазинами электронной техники (оформление, проведение обучения, контроль знаний, проведение активностей, анализ работы)
-
Развитие сервисного обслуживания абонентов в ОПиО (обучение, контроль претензий, внедрение активностей)
-
Взаимодействие с техническим блоком филиала и ШК по вопросам качества сервиса и улучшении процессов
-
Предложения по маркетинговым активностям, мотивациям внутренним для сотрудников направленных на рост продаж в регионе и подержания качества включений и сервиса.
-
Обеспечение удовлетворенности абонентов качеством предоставляемого сервиса: включения и сервис.
-
Стратегическое планирование и взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам стратегии