Руководитель группы фиксированного бизнеса

Чего мы ждем:

• Высшее образование (техническое, экономическое);

• Опыт работы Опыт функционального управления в сфере телекоммуникаций не менее 2 лет: продажи и/или поддержка продаж, обслуживание и привлечение клиентов, развитие и модернизация телеком сетей;

• Знание принципов работы телекоммуникационной отрасли, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

• Знание конфигурации систем, принципов построения сети передачи данных сети. Знание оборудования доступа и интерфейса, структуру сети, ее возможности и принципы работы;

Ключевые задачи:

• Выполнение целей и планов по продажам, включениям, сервису: количество новых включений, SLA значений по сервису и включениям

• Выполнение целей и планов по Активной Абонентской Базе: количество активных абонентов

• Развитие каналов продаж и штата монтажных бригад:

- агентская сеть (контроль подбора, проведение обучения, выполнение плана, анализ работы, качества выполненных продаж)

- штат техников Инсорс/ПО (контроль подбора и исполнения обязательств со стороны ПО согласно действующему договору с Компанией, организация, участие в процессах развития и обучения персонала, анализ работы, составления и реализация плана мероприятий для повышения эффективности работы, продуктивности техников)

- дилерский канал (оформление торговых точек, контроль знаний услуги, контроль продаж, анализ работы)

- работа с магазинами электронной техники (оформление, проведение обучения, контроль знаний, проведение активностей, анализ работы)

• Развитие сервисного обслуживания абонентов в ОПиО (обучение, контроль претензий, внедрение активностей)

• Взаимодействие с техническим блоком филиала и ШК по вопросам качества сервиса и улучшении процессов

• Предложения по маркетинговым активностям, мотивациям внутренним для сотрудников направленных на рост продаж в регионе и подержания качества включений и сервиса.

• Обеспечение удовлетворенности абонентов качеством предоставляемого сервиса: включения и сервис.

• Стратегическое планирование и взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам стратегии