Специалист по работе с клиентами
Международная медицинская лаборатория "Хеликс" приглашает на работу cпециалиста по дистанционной работе с клиентами:
Обязанности:
-
обработка обращений, поступающих из внешнего контакт-центра;
-
запись клиентов на выезд на дом;
-
формирование заказных писем с результатами для отправки клиентам;
-
сопровождение процесса оплаты дозаказов посредством ЕРИП;
-
информирование клиентов о задержке результата, о необходимости повторного взятия биоматериала;
-
предоставление ответов на вопросы клиентов в социальных сетях;
-
обработка лидов в Битрикс.
Требования:
-
Желателен опыт работы с клиентами не менее 2-х лет: ведение телефонных переговоров, предоставление справочной информации, решение сложных ситуаций;
-
грамотная речь; клиентоориентированность;
-
терпеливость;
-
стрессоустойчивость и выдержка;
-
умение быстро переключаться с одной задачи на другую;
-
умение действовать в нестандартных ситуациях;
- уверенный пользователь (Word, базовый уровень Excel).
Условия:
- официальное трудоустройство и все социальные гарантии согласно трудового законодательства РБ;
- стабильную заработную плату - оклад + бонусная система - с выплатами два раза в месяц на банковскую карту;
- график работы сменный;
- испытательный срок до 3 месяцев.
Ждём вас в нашей дружной команде!