Аналитик Naumen Service Desk

Компания входит в Газпром-Медиа Холдинг, основное направление – развитие и сопровождение высоконагруженных современных ИТ платформ. Является оператором больших объемов данных, который создает и реализует цифровые решения для разной категории бизнеса.

Команда ГПМ ЦТ ищет ответственного и активного аналитика, готового участвовать в поддержке и развитии ITSM-системы на базе Naumen Service Desk. Мы предлагаем возможность работать в дружной команде единомышленников и развиваться вместе с нами.

В процессе работы ты изучишь возможности популярной корпоративной low-code платформы Naumen SMP, научишься проектировать и самостоятельно реализовывать новые функции, а также осваивать технологии проектирования и автоматизации сложных бизнес-процессов.

Мы поддержим тебя в решении задач, предоставляя наставничество и делясь знаниями и опытом, чтобы способствовать твоему профессиональному развитию в нашей команде.

Задачи, которые предстоит решать:

• Обработка запросов и инцидентов пользователей, возникающих при работе с системой.
• Консультации пользователей по работе с системой.
• Техническое сопровождение функционирования интеграций.
• Участие в развитии функциональности системы Service Desk в соответствии с требованиями бизнеса.

Что мы ждем от кандидата:

• Оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии);
• Опыт работы от двух лет на аналогичных должностях;
• Желание и умение работать с людьми, высокая коммуникабельность;
• Инициативность, стремление к самообучению, активность и стрессоустойчивость;
• Умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
• Начальные и продвинутые навыки программирования:

1. Знание одного или нескольких языков программирования (например, JAVA, Groovy, JavaScript).
2. Знание основ SQL.
3. Знание основ WEB-технологий (HTML, CSS).
4. Опыт использования средств разработки.

Будет преимуществом:

• Знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• Знания основ ITIL / ITSM;
• Опыт системного администрирования (AD, Linux).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня выхода на работу в IT-аккредитованную компанию;

• Оборудованное рабочее пространство на Ленинградском проспекте д.72, БЦ «Алкон» (метро Сокол);

• Гибридный формат работы;

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи;
• Льготные условия кредитования, бонусные программы от «Газпромбанк»;
• Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи.

При отклике желательно указать ваши зарплатные ожидания