Начальник отдела по гарантийному обслуживанию и сопровождению

Крупнейший пассажирский перевозчик Московской области АО "МОСТРАНСАВТО" - компания с почти 100-летней историей. Белые автобусы с желтой и серой полосами давно стали визитной карточкой пассажирских и заказных перевозок Московской области. Миллионы пассажиров ежедневно ездят вместе с нами. В настоящий момент у нас открыта вакансия Начальника отдела по гарантийному обслуживанию и сопровождению

Наши сотрудники получают:

• Стабильную работу на предприятии с государственным участием.
• Конкурентный уровень оплаты труда с ежегодной индексацией.
• Путевки для детей в детские оздоровительные лагеря на побережье Черного моря.
• Льготы и подарки от профсоюза.

Обязанности :

1. Организация работы отдела:
• Руководство работой гарантийного отдела.
• Планирование и координация деятельности сотрудников.

2. Управление гарантийными обязательствами:
• Контроль за выполнением гарантийных обязательств
• Обработка заявок на гарантийное обслуживание и ремонт.
• Взаимодействие с производителями и поставщиками по вопросам гарантии.

3. Анализ и отчетность:
• Сбор и анализ данных о гарантийных случаях и их причинах.
• Подготовка отчетов для руководства о работе отдела и тенденциях по гарантийным случаям.

4. Контроль качества обслуживания:
• Обеспечение соблюдения стандартов качества при выполнении гарантийного ремонта.
• Проведение аудитов и контроль за работой сервисных центров.

5. Обучение и развитие персонала:
• Организация обучения сотрудников отдела по вопросам гарантии и обслуживания.
• Мотивация и развитие команды.

6. Сотрудничество с другими отделами:
• Взаимодействие с техническим, сервисным и логистическим отделами для обеспечения эффективной работы.

7. Участие в разработке политики компании:
• Участие в разработке и внедрении новых стандартов и процедур, связанных с гарантией и обслуживанием.

Требования :

• Наличие высшего образования.
• Релевантный опыт работы от 3 лет в сфере гарантийного обслуживания или управления.
• Уверенное владение ПК и специализированными программами: Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel): для создания документации, презентаций и отчетов, 1С, МИР, SAP.

Условия :

• Оформление по ТК РФ с соблюдением всех социальных гарантий;
• График работы 5/2 с 09:00-18:00;
• Бесплатный проезд на маршрутах компании;
• Возможность карьерного роста;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 календарный день.

Место работы - Рублёво-Успенское шоссе, 1-й километр, 1кА
от 7 выхода м. Крылатское организован корпоративный шаттл который курсирует каждые 10 мин. в обе стороны. Время в пути занимает 10 минут.