Ведущий специалист отдела по работе с потребителями

Обязанности

• обеспечение взаимодействия и обмена данными между Региональным оператором, подрядными организациями, гос.органами и потребителями (юридическими и физическими лицами) услуг по вывозу ТКО;
• внесение данных по управляющим компаниям, осуществляющих эксплуатацию многоквартирных домов, в систему ГИС ЖКХ; мониторинг изменений, подготовка ответов на официальные обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ;
• подготовка реестров по льготам жителей, контроль своевременного предоставления информации в ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»;
• сбор и систематизация данных о контрагентах;
• работа с потребителями о необходимости заключения договоров, ведение базы данных о потребителях, консультативно-разъяснительная работа с потребителями услуги вывоза ТКО;
• обеспечение взаимодействия между бухгалтерией Регионального оператора и оператором комплексной услуги (ОКУ) в части направления отчетных документов потребителям (работа в ЭДО);
• досудебное урегулирование по существу претензий от потребителей об неправильно выставленных начислениях со стороны ОКУ;
• досудебное урегулирование по вопросам дебиторской задолженности потребителя на основании претензий от ОКУ;
• подготовка ответов на поступающие обращения и жалобы потребителей, запросы государственных органов;
• подготовка отчетности.

Требования

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере ЖКХ; опыт взаимодействия с абонентами - потребителями услуг ЖКХ; опыт работы в сфере вывоза ТКО - как преимущество
• Понимание процесса перехода многоквартирных домов на прямые расчеты, опыт сопровождения прямых расчетов, опыт работы с ПИР физлиц на прямых расчетах
• Уверенный пользователь MS Office, навыки работы в системах электронного документооборота (ЭДО)
• Умение работать с большими объемами информации
• Хорошо развитые коммуникационные навыки
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственное отношение к работе

Условия

• В зависимости от опыта предлагается должность специалиста (81 000 руб.гросс) или главного специалиста (до 106 000 руб.гросс)
• Вакансии открыты в следующих территориальных управлениях:

1. по САО, ЦАО, ЮВАО (м.Полянка)
2. по ЮАО, ТиНАО (м.Улица Академика Янгеля)

• Пятидневная рабочая неделя
• График работы: 08.00 – 17.00
• Соцпакет по ТК
• Ежегодная индексация заработной платы
• Возможность профессионального развития и карьерного роста

Работа в Экотехпром — это возможность делать наш город современнее, чище и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!