Менеджер по сопровождению клиентов (теплые продажи)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Сейчас в команду мы ищем человека, который будет работать с новыми крупными клиентами Smartway. Все клиенты уже заключили с нами договор.

Что нужно делать:

• Вникать и разбираться в процессах компании клиента;

• Предлагать оптимальный вариант внедрения сервиса Smartway клиенту с учетом его процессов;

• Помогать клиенту настраивать личный кабинет и учить его работать в сервисе;

• Развивать каждого конкретного клиента - повышать заинтересованность клиента пользоваться нашим сервисом, совершать теплые продажи;

• Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить);

• Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках;

• Ваша основная задача выстроить работу таким образом, чтобы клиент покупал все услуги для командировок сотрудников через личный кабинет Smartway;

• Увеличивать чек клиента.

Что мы ждем:

• Вы умеете выявлять потребности клиента;

• Чувствуете боль на другом конце провода и искренне стараетесь помочь;

• Не упираетесь в стандартные решения и можете предложить свой вариант;

• Вы открыты к конструктивному диалогу и не оставляете свои вопросы без ответа;

• Умеете отстаивать свои интересы и интересы компании;

• Знаете, как управлять своим временем и задачами, умеете расставлять приоритеты;

• Для вас важна команда, вы понимаете, почему важно идти навстречу друг другу;

• У вас есть опыт работы в продажах от 2 лет с B2B клиентами (без личных встреч).

• Умеете продавать.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;

• Полностью белую заработную плату: оклад 100000руб. + ежемесячные премии (за сохранение выручки и развитие клиентов);

• Работа исключительно в офисе;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.