Начинающий специалист по урегулированию убытков

Кто мы и куда идём

Лучи (ex BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».

Чего мы достигли:

• Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.

• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.

• Запустили страховую компанию BestInsure, на базе которой создаем продукты для личного страхования. Например, страхование критических заболеваний, несчастных случаев и имущества. А недавно мы объединились с крупным игроком рынка — «Росбанк Страхование Жизни».

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

❤️ Клиентский сервис в Лучи (ex BestDoctor)

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце Лучи (ex BestDoctor). Мы отвечаем нашим застрахованным по любым вопросам, помогаем их в решении сложных ситуаций и оказываем консультации про продуктам и программам.

Основная задача — принятие решений о выплатах по страховым случаям.

Чем тебе предстоит заниматься

• Отвечать клиентам на почте и по телефону;
• Внимательно изучать документацию и дополнительные материалы по страховым событиям;
• Принимать решения о компенсации по страховому событию;
• Заботиться о клиентах :)

Требования

• Готовность работать первый месяц в графике 5/2, далее перейти на 2/2/3 (где рабочие дни чередуются с выходными - на одной неделе 5 рабочих дней, на следующей - 5 выходных);
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе;
• Как огромный плюс — опыт работы в банковской или страховой сфере;
• Знание компьютера и интернета;
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров;
• Доброжелательность и стремление помогать людям;
• Готовность работать самостоятельно;
• Стремление сделать мир и страхование лучше :)

Почему с нами круто

• Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник;
• Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается;
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей;
• Можно работать удаленно;
• Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия;

Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!