Врач ДМС (удаленно)

Кто мы и куда идём

Лучи (ex BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем.

Чего мы достигли:

• Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.

• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

Медицинский отдел в Лучи (ex BestDoctor).

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце Лучи (ex BestDoctor). В команде работают сильные врачи и медицинские регистраторы. Мы обрабатываем больше 50% обращений онлайн; грамотно используем данные и верим в превентивную медицину.

Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

За счёт собственной технической платформы и автоматизации большинства процессов, мы предоставляем качественный и дружелюбный сервис.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

В связи с активным ростом компании, мы ищем врачей-консультантов, которым интересны тренды развития медицины и онлайн формат работы.

Что будет входить в ваши задачи:

• Организация медицинской помощи пациентам компании по программе медицинского обслуживания;
• Приём телефонных звонков и обращений по электронной почте, ответы на вопросы застрахованных по поводу согласования плановых медицинских услуг;
• Взаимодействие с сотрудниками ЛПУ по вопросам организации амбулаторно-поликлинической и экстренной стационарной помощи застрахованным лицам;
• Согласование нестандартных ситуаций, возникающих при оказании медицинских услуг;

Требования:

• Высшее медицинское образование;
• Готовность работать полный рабочий день в графике 5/2 или 2/2;
• Знание медицинской этики и деонтологии;
• Опыт работы в практическом здравоохранении или medtech;
• Отличное знание компьютера и интернета;
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров;
• Доброжелательность и стремление помогать людям;
• Готовность работать самостоятельно;
• Стремление сделать мир и медицину лучше :)

Почему с нами здорово:

• Мы очень быстро развиваемся и кардинально меняем рынок медицинского страхования, у нас это отлично получается. И у вас получится;
• У вас будет вводное обучение, руководитель, который поддержит и возможность расти в компании;
• Возможность работать дистанционно;
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей.